Resepsiyon için Yapay Zeka Telefon Asistanı
Şirketinize gelen aramalar mesai saatine takılmaz. AvaritCall'un yapay zeka telefon asistanı arayanı karşılar, konusunu anlayıp doğru birime aktarır, ilgili kişi müsait değilse mesajı ve randevu talebini kayda geçirir. Her görüşmenin özeti ekibinizin panelinde hazır olur.
- Karşılama ve yönlendirme
- Mesaj ve geri arama talebi
- Randevu teyidi
- Bilgi hattı
Neden AvaritCall
Her arama karşılanır, her talep doğru birime ulaşır.
Karşılama, yönlendirme, mesaj ve randevu adımları şirketin senaryosuyla yürütülür; karar gerektiren konular ekipte kalır.
Gelen arama
Arayan karşılanır, konusuna göre doğru birime ulaşır.
- Mesai içinde ve dışında gelen aramalar 7/24 karşılanır.
- Asistan aramanın konusunu anlayarak görüşmeyi senaryoda tanımlanan birime ya da kişiye aktarır.
- Plana bağlı eşzamanlı kapasite içinde arayan meşgul sesi duymaz.
09:14
Teklif almak için satış birimiyle görüşmek istiyorum, ilgili kişiye bağlar mısınız?
Giden arama
Toplantı teyidi ve geri aramalar planlanan saatte yapılır.
- Randevu ya da geri arama listesi yüklenir, aramalar seçilen gün ve saat aralığında yapılır.
- Gelemeyecek kişiye takvimdeki boş saatler sunulur ve randevu güncellenir.
- Ulaşılamayan numaralar belirlenen aralıkla yeniden aranır, sonuçlar etiketlerle ayrışır.
0:18
Yarın sabah gelemiyorum, toplantıyı perşembe 14.00 saatine alabilir miyiz?
Panel ve CRM
Bırakılan her mesaj ekibin önünde.
- Görüşmenin metin dökümü, özeti ve etiketleri panelde ve AvaritCall CRM'de yer alır.
- İlgili kişi müsait olmadığında arayanın mesajı ve geri arama talebi kayda geçer.
- Görüşmeyi devralan temsilciye özet iletilir; arayana aynı bilgi yeniden sorulmaz.
Özet
Arayan fatura tutarı hakkında muhasebeyle görüşmek istedi; öğleden sonra geri aranmayı bekliyor.
Resepsiyon asistanı fiyatı: konuşma dakikası başına 0,08 USD
Ücret konuşulan dakika üzerinden hesaplanır; konuşma tanıma, yanıt üretimi ve ses sentezi bu ücrete dahildir. Kurulum ücreti ve taahhüt yoktur.
- Kayıtta 5 USD kredi, kart bilgisi istenmez
- Kurulum ücreti ve taahhüt yok
- Raporlar, mesajlar, IVR ve KDV ayrıca ücretlendirilir
0,08USD
/ konuşma dakikası
Örnek hesap: şirket resepsiyon hattı
- Günlük çağrı
- 100
- Ortalama görüşme süresi (dk)
- 2
- Günlük konuşma ücreti
- 16 USD
- Aylık konuşma ücreti (30 gün)
- 480 USD
Örnek, konuşma dakikası ücretini gösterir; raporlar, mesajlar, IVR ve KDV ayrıca hesaplanır.
Şirket resepsiyonunda yapay zeka telefon asistanı neleri üstlenir
Gelen arama
Karşılama ve birime yönlendirme
Asistan arayanın konusunu anlar ve görüşmeyi satış, muhasebe ya da teknik destek gibi senaryoda tanımlanan birime aktarır.
Gelen arama
Mesaj ve geri arama talebi
Aranan kişi müsait olmadığında asistan mesajı ve geri arama talebini alır; not, görüşme özetiyle birlikte ekibin panelinde yer alır.
Gelen arama
Randevu ve toplantı oluşturma
Ziyaret ya da toplantı talep eden arayana takvimdeki boş saatler sunulur ve seçilen saate randevu oluşturulur.
Gelen arama
Şirket bilgi hattı
Adres, çalışma saatleri ve sık sorulan sorular şirketin belirlediği bilgilerle yanıtlanır.
Giden arama
Randevu hatırlatma ve teyit aramaları
Asistan randevusu ya da toplantısı yaklaşan kişileri arayıp katılımı teyit eder, gelemeyecek olanlara yeni bir saat önerir.
Giden arama
Geri dönüş ve bilgilendirme aramaları
Geri dönüş bekleyen ya da bilgilendirilecek kişilerin listesi yüklendiğinde asistan bu kişileri seçilen gün ve saat aralığında arar ve sonuçları etiketlerle ayırır.
Resepsiyon hattının kullanıldığı işletmeler
Santrale gelen aramaların karşılanması, birimlere aktarım ve ziyaretçi randevuları.
Hasta aramalarının karşılanması, randevu talepleri ve ilgili birime aktarım. Hastane ve klinikler
Muayene randevuları, ertesi gün teyit aramaları ve klinik bilgi hattı. Diş klinikleri
Ön görüşme randevusu ve mesaj alma; hukuki değerlendirme avukata bırakılır. Hukuk büroları
Kayıt ve bilgi talebi aramalarının karşılanması, veli görüşmesi randevuları. Eğitim kurumları
Gelen taleplerin konuya göre ilgili temsilciye aktarılması ve geri arama talepleri. Sigorta acenteleri
Müşteri aramalarında mesaj alma ve görüşme randevusu oluşturma.
Arayanın konusuna göre destek ekibine aktarım ve geri dönüş aramaları. Servis ve destek birimleri
Asistanı bir resepsiyon görüşmesinde dinleyin
Örnek görüşmeler: birime aktarım talebi ve toplantı teyit araması
Muhasebe birimine ulaşmak isteyen arayan
Görüşmeyi dinleyin
0:41
Görüşme muhasebe birimine aktarıldı · özet temsilciye iletildi
Görüşmeler kurgusal örnektir. Asistanın akışı, aktarım yaptığı birimler ve sınırları her şirket için senaryoda yapılandırılır.
İlk aramadan geri dönüşe arayanın yolculuğu
Asistan, şirketi arayan kişinin ilk telefon temasından randevu teyidine ve geri dönüşe kadar telefon adımlarında görev alır.
Gelen arama
Karşılama
Arayan şirketin tanımladığı karşılama metniyle karşılanır ve aramanın konusu öğrenilir.
Gelen arama
Birime aktarım
Konuya göre görüşme senaryoda tanımlanan birime ya da kişiye özetiyle birlikte aktarılır.
Gelen arama
Mesaj ve randevu
İlgili kişi müsait değilse mesaj ve geri arama talebi alınır, gerekirse takvimde uygun saate randevu oluşturulur.
Giden arama
Randevu teyidi
Randevudan önce kişi aranır; katılım teyit edilir, gerekirse saat değiştirilir.
Giden arama
Geri dönüş araması
Geri arama listesi yüklenir; asistan her kişiyi arayıp talebinin durumunu iletir ya da ekiple görüşme saati belirler.
Yapay zeka telefon asistanı resepsiyona nasıl kurulur
Senaryo ve bilgiler
Karşılama metni, birimler, aktarım kuralları, çalışma saatleri ve asistanın yanıt vermeyeceği konular şirkete göre yapılandırılır.
Takvim ve hat bağlantısı
AvaritCall takvimi ya da Cal.com (beta) bağlanır; SIP destekli mevcut numara ve santral korunur veya yeni numara alınır.
Test görüşmeleri
Ekip asistanı kendi telefonundan arar; yönlendirme, mesaj alma ve randevu adımları yayına almadan önce denenir.
Yayın ve izleme
Asistan gelen aramaları karşılar, teyit ve geri arama kampanyaları planlanan saatlerde çalışır; döküm, özet ve etiketler panelde izlenir.
Başlamadan önce hazırlananlar
- Birimler, aktarım numaraları ve mesai saatleri
- Aktarım yerine mesaj alınacak durumlar
- Adres, çalışma saatleri ve sık sorulan sorular
- KVKK aydınlatma metni ve teyit aranacak randevu listesi
Entegrasyonlar
Resepsiyon asistanının bağlandığı takvim, CRM ve telefon altyapısı
AvaritCall yerleşik takvim ve CRM ile çalışır; Cal.com bağlantısı beta aşamasındadır, SIP destekli hatlar ve santraller desteklenir. Şirketin kullandığı randevu ve müşteri yazılımlarıyla bağlantı REST API ve webhook üzerinden kurulabilir; kapsam, kullanılan yazılımın API olanaklarına göre belirlenir.
SIP hat ve santral
SIP destekli hatlar ve santraller; mevcut numara korunur.
AvaritCall Takvim
Asistan uygunluğu kontrol eder ve randevuyu oluşturur.
Cal.com (beta)
Cal.com takvimindeki uygun saatlerle toplantı ve randevu.AvaritCall CRM
Görüşme dökümü, özet, mesaj ve etiketler kişi kaydında.
WhatsApp
Görüşme sonrası bilgilendirme mesajı; ekibimizle kurulum.REST API ve webhook
Randevu ve müşteri yazılımlarıyla API üzerinden bağlantı kurulabilir.
MCP
Görüşme verisine Claude ve ChatGPT üzerinden erişim.
Arayan verisi, KVKK ve güvenlik
AvaritCall KVKK ve GDPR ile uyumlu çalışır. Görüşmelerin metin dökümü saklanır ve talep üzerine silinir.
KVKK ve GDPR uyumu
Aydınlatma metni, açık rıza yönetimi ve veri silme akışları platformda yer alır.
Döküm saklama ve silme
Görüşmenin metin dökümü saklanır ve talep üzerine silinir.
Otomatik maskeleme
Döküm içindeki kişisel veriler otomatik olarak maskelenir.
Şifreli ses akışı
Ses akışı TLS 1.3 ve AES-256 ile korunur.
Senaryoda tanımlanan sınırlar
- Çalışanların kişisel numaraları ve şirket içi bilgiler arayanla paylaşılmaz; asistan yalnız şirketin tanımladığı bilgileri aktarır.
- Aktarım yalnız senaryoda tanımlanan birimlere ve numaralara yapılır; tanım dışı bir talepte mesaj alınır ya da görüşme ekibe aktarılır.
- Kart numarası, IBAN ve şifre gibi bilgiler telefonda alınmaz; ödeme ile ilgili talepler ilgili birime aktarılır.
- Fiyat, indirim ve sözleşme koşullarında şirketin tanımladığı bilgiler dışında taahhüt verilmez; hukuki ve mali değerlendirme ekipte kalır.
Bir hastane zincirinin çağrı karşılama hattında AvaritCall
55 → 1
55 kişilik işi tek sistem karşılıyor
7/24
Bekletmeden çağrı karşılama
55 kişilik hastane çağrı merkezinin işini tek sistem devraldı
Resepsiyon için yapay zeka telefon asistanı: sık sorulan sorular
AvaritCall resepsiyonda hangi işleri üstlenir?
AvaritCall gelen aramaları 7/24 karşılar, aramanın konusunu anlayarak görüşmeyi tanımlı birime aktarır ve ilgili kişi müsait olmadığında mesaj ile geri arama talebini kayda geçirir. Takvimde uygunluğu kontrol ederek randevu oluşturur, randevu teyidi ile geri dönüş aramalarını yürütür; görüşmenin dökümü, özeti ve etiketleri panelde yer alır.
Fiyatı nasıl hesaplanır?
Konuşma dakikası başına 0,08 USD ödenir; konuşma tanıma, yanıt üretimi ve ses sentezi bu ücrete dahildir. Kayıtta 5 USD kredi tanımlanır ve kart bilgisi istenmez; kurulum ücreti ve taahhüt yoktur. Raporlar, mesajlar, IVR ve KDV ayrıca ücretlendirilir.
Asistan aramayı doğru kişiye veya birime nasıl aktarır?
Hangi konunun hangi birime ya da numaraya aktarılacağı senaryoda tanımlanır. Asistan arayanın konusunu anlar ve görüşmeyi bu kurallara göre aktarır; aktarımda görüşme özeti temsilciye iletilir, böylece arayana aynı bilgi yeniden sorulmaz.
Aranan kişi müsait değilse ne olur?
Senaryoda tanımlandığı şekilde asistan arayanın mesajını ve geri arama talebini alır. Not, görüşmenin dökümü ve özetiyle birlikte panelde ve AvaritCall CRM'de yer alır; geri dönüş beklenen kişiler bir liste olarak yüklenip giden aramayla aranabilir.
Hangi takvim ve yazılımlarla çalışır?
Asistan AvaritCall'un yerleşik takviminde uygunluğu kontrol eder ve randevu oluşturur; Cal.com bağlantısı beta aşamasındadır. Şirketin kullandığı diğer randevu ve müşteri yazılımları REST API ve webhook üzerinden bağlanır; bağlantının kapsamı kullanılan yazılımın API olanaklarına göre belirlenir.
Mesai dışında ve aynı anda gelen aramalarda ne olur?
Asistan aramaları 7/24 karşılar. Eşzamanlı görüşme kapasitesi plana bağlıdır ve kapasite içinde arayan meşgul sesi duymaz. İç ölçümlere göre Türkiye'de ortalama sesli yanıt süresi yaklaşık 0,8 saniyedir.
KVKK kapsamında arayan verileri nasıl korunur?
AvaritCall KVKK ve GDPR ile uyumludur; aydınlatma metni, açık rıza yönetimi ve veri silme akışları sunar. Görüşmelerin metin dökümü saklanır ve talep üzerine silinir. Kişisel veriler otomatik maskelenir, ses akışı TLS 1.3 ve AES-256 ile korunur.
Mevcut santral ve numara kullanılabilir mi?
SIP destekli hatlar ve santrallerle çalışılır; mevcut numara korunur ya da yeni numara alınır. Senaryo, takvim ve aktarım kuralları şirkete göre yapılandırılır, ardından test görüşmeleri yapılır. Asistanın dili ve sesi kurulumda seçilir.
Resepsiyon ve çağrı karşılama üzerine yazılar
Ürün rehberi
AvaritCall: İşletmeler için sesli yapay zeka telefon asistanı
Fiyatlandırma
AvaritCall fiyatlandırmasını güçlü kılan şeffaf kullanım modeli
AvaritCall rehberi
AvaritCall ile ilk konuşmadan günlük telefon yönetimine
Strateji