Sağlık Turizmi için Yapay Zeka Telefon Asistanı
Farklı ülkelerden gelen hasta aramaları saat farkına takılmaz. AvaritCall'un yapay zeka telefon asistanı kliniğinizi arayan hasta adaylarını günün her saati karşılar, ön görüşmeyi takvime işler ve varış öncesi teyit aramalarını yapar. Özetler koordinatörün panelinde hazır olur.
- Uluslararası hasta hattı
- Ön görüşme randevusu
- Varış ve transfer teyidi
- Koordinatöre aktarım
Neden AvaritCall
Her hasta adayının araması karşılanır, hiçbir talep atlanmaz.
Ön görüşme, varış teyidi ve bilgi talepleri kurumun senaryosuyla yürütülür; tıbbi değerlendirme, tedavi planı ve fiyat kararı sağlık ekibinde kalır.
Gelen arama
Saat farkına rağmen hasta hattı açık.
- Farklı saat dilimlerinden gelen hasta aramaları 7/24 karşılanır.
- Asistan tedavi ilgisini ve iletişim bilgisini alır, AvaritCall takviminde uygun saate online ön görüşme oluşturur.
- Plana bağlı eşzamanlı kapasite içinde arayan hasta adayı meşgul sesi duymaz.
23:05
Önümüzdeki ay saç ekimi için gelmeyi düşünüyorum, ön görüşme ayarlayabilir miyiz?
Giden arama
Varış ve kontrol aramaları planlanan saatte yapılır.
- Varışı yaklaşan hastaların listesi yüklenir, aramalar seçilen gün ve saat aralığında yapılır.
- Uçuş saati, transfer ve konaklama değişiklikleri sorulur, talepler özetiyle koordinasyon ekibine iletilir.
- Ulaşılamayan numaralar belirlenen aralıkla yeniden aranır, sonuçlar etiketlerle ayrışır.
0:15
Uçuşum değişti, cumartesi 19.40 iniyorum; transfer yine beni karşılar mı?
Panel ve CRM
Her görüşmenin kaydı koordinatörün önünde.
- Görüşmenin metin dökümü, özeti ve etiketleri panelde ve AvaritCall CRM'de yer alır.
- Hasta talep ettiğinde ya da senaryoda tanımlı durumlarda görüşme koordinatöre aktarılır.
- Koordinatör görüşmeyi özetiyle devralır; hastaya aynı bilgi yeniden sorulmaz.
Özet
Hasta çarşamba 16.30 online ön görüşme aldı; röntgen görüntülerini iletecek.
Uluslararası hasta hattı fiyatı: konuşma dakikası başına 0,08 USD
Ücret konuşulan dakika üzerinden hesaplanır; konuşma tanıma, yanıt üretimi ve ses sentezi bu ücrete dahildir. Kurulum ücreti ve taahhüt yoktur.
- Kayıtta 5 USD kredi, kart bilgisi istenmez
- Kurulum ücreti ve taahhüt yok
- Raporlar, mesajlar, IVR ve KDV ayrıca ücretlendirilir
0,08USD
/ konuşma dakikası
Örnek hesap: uluslararası hasta hattı
- Günlük çağrı
- 100
- Ortalama görüşme süresi (dk)
- 2
- Günlük konuşma ücreti
- 16 USD
- Aylık konuşma ücreti (30 gün)
- 480 USD
Örnek, konuşma dakikası ücretini gösterir; raporlar, mesajlar, IVR ve KDV ayrıca hesaplanır.
Sağlık turizminde yapay zeka telefon asistanı neleri üstlenir
Gelen arama
Uluslararası hasta hattı
Başka bir ülkeden arayan hasta adayı ilgilendiği tedaviyi anlatır; asistan kurumun tanımladığı süreç bilgisini aktarır ve talebi özetiyle koordinasyon ekibine iletir.
Gelen arama
Online ön görüşme randevusu
Asistan AvaritCall takvimindeki boş saatleri Türkiye saatiyle sunar ve hasta adayının seçtiği saate hekim ya da koordinatörle ön görüşme oluşturur.
Giden arama
Web formu taleplerine geri dönüş
Form ya da reklam üzerinden gelen talepler liste olarak yüklenir; asistan her birini seçilen saat aralığında arayıp ön görüşme talebini kayda geçirir.
Giden arama
Varış, transfer ve konaklama teyidi
Tedavi tarihi yaklaşan hastalar aranır; uçuş saati, transfer ihtiyacı ve konaklama tarihleri teyit edilir, değişiklik talepleri ekibe iletilir.
Gelen arama
Süreç ve paket bilgi hattı
Paket kapsamı, kalış süresi, anlaşmalı otel ya da gerekli belgeleri soranlar, kurumun belirlediği bilgilerle yanıt alır; fiyat ve tedavi planı ekipte netleşir.
Giden arama
Tedavi sonrası kontrol aramaları
Ülkesine dönen hastaların listesini yüklersiniz; asistan her birini arayıp kontrol görüşmesi için uygun saate randevu verir, sağlıkla ilgili soruları ekibe aktarır.
Tedavi alanına göre kullanım
İmplant ve estetik diş tedavisi için ön görüşme randevusu, röntgen iletimi hatırlatması ve varış teyidi. Diş tedavileri
İşlem günü öncesi varış, transfer ve konaklama teyidi ile dönüş sonrası kontrol aramaları.
Ön görüşme randevusu ve kurumun tanımladığı süreç bilgisinin aktarılması; tıbbi değerlendirme hekimde kalır.
Muayene ve işlem tarihine göre varış planı ile kontrol randevusu aramaları.
Paket kapsamı bilgisi, randevu ve randevu öncesi kurumun hazırlık notunun aktarılması. Check-up programları
Ön görüşme randevusu ve tedavi takvimine göre varış teyidi; tıbbi sorular sağlık ekibine aktarılır.
Farklı saat dilimlerinden gelen başvurular ve koordinatöre özetli aktarım. Hastane uluslararası hasta birimleri
Transfer, konaklama ve program teyitleri ile hasta adaylarına geri dönüş aramaları. Sağlık turizmi aracı kuruluşları
Asistanı bir uluslararası hasta görüşmesinde dinleyin
Örnek görüşmeler: başka bir ülkeden ön görüşme talebi ve varış öncesi teyit araması
Almanya'dan implant tedavisi için ön görüşme talebi
Görüşmeyi dinleyin
1:04
Online ön görüşme AvaritCall takvimine işlendi · özet koordinatörün panelinde
Görüşmeler kurgusal örnektir. Asistanın akışı, dili, sunduğu bilgiler ve sınırları her klinik, hastane ve sağlık turizmi kuruluşu için senaryoda yapılandırılır.
İlk aramadan tedavi sonrası kontrole uluslararası hasta yolculuğu
Asistan, hasta adayının kurumla ilk telefon temasından dönüşteki kontrol randevusuna kadar idari telefon adımlarında görev alır.
Gelen arama
İlk başvuru
Hasta adayı aradığında tedavi ilgisi ve iletişim bilgisi alınır, online ön görüşme takvime işlenir.
Giden arama
Form talebine dönüş
Web formu bırakan hasta adayları seçilen saat aralığında aranır, ön görüşme talebi kayda geçer.
Giden arama
Varış öncesi teyit
Tedavi tarihinden önce hasta aranır; uçuş saati, transfer ve konaklama bilgileri teyit edilir.
Gelen arama
Koordinatöre aktarım
Tanımlı olmayan sorularda ya da hasta istediğinde görüşme özetiyle birlikte koordinatöre aktarılır.
Giden arama
Tedavi sonrası kontrol
Ülkesine dönen hastalar planlanan tarihte aranır, kontrol görüşmesi için uygun saate randevu oluşturulur.
Yapay zeka telefon asistanı uluslararası hasta hattına nasıl kurulur
Senaryo, dil ve bilgiler
Tedavi alanları, süreç ve paket bilgisi, aktarım koşulları ve asistanın yanıt vermeyeceği konular yapılandırılır; asistanın dili ve sesi bu aşamada seçilir.
Takvim ve hat bağlantısı
AvaritCall takvimi ya da Cal.com (beta) bağlanır; SIP destekli mevcut numara korunur veya yeni numara alınır.
Test görüşmeleri
Koordinasyon ekibi asistanı kendi telefonundan arar; ön görüşme, varış teyidi, aktarım ve sınır durumları seçilen dilde yayına almadan önce denenir.
Yayın ve izleme
Asistan gelen aramaları karşılar, geri dönüş ve teyit kampanyaları planlanan saatlerde çalışır; döküm, özet ve etiketler panelde izlenir.
Başlamadan önce hazırlananlar
- Tedavi alanları, paket kapsamları ve süreç adımları
- Ön görüşme saatleri ile koordinatör ve hekim uygunlukları
- Koordinatöre aktarılacak durumlar ve aktarım numarası
- KVKK aydınlatma metni ile aranacak hasta ve talep listesi
Entegrasyonlar
Sesli asistanın bağlandığı takvim, CRM ve telefon altyapısı
AvaritCall yerleşik takvim ve CRM ile çalışır; Cal.com ve HubSpot bağlantıları beta aşamasındadır, SIP destekli hatlar ve santraller desteklenir. Hasta takip ve randevu yazılımlarıyla bağlantı REST API ve webhook üzerinden kurulabilir; kapsam, kullanılan yazılımın API olanaklarına göre belirlenir.
AvaritCall Takvim
Asistan uygunluğu kontrol eder ve ön görüşme randevusunu oluşturur.
Cal.com (beta)
Koordinatörlerin Cal.com takvimindeki uygun saatlerle randevu.AvaritCall CRM
Görüşme dökümü, özet ve etiketler hasta adayının kaydında.
HubSpot (beta)
Hasta adayı kaydı ve görüşme özeti HubSpot'ta.
WhatsApp
Görüşme sonrası bilgilendirme mesajı; ekibimizle kurulum.REST API ve webhook
Hasta takip ve randevu yazılımlarıyla API üzerinden bağlantı kurulabilir.SIP hat ve santral
SIP destekli hatlar ve santraller; mevcut numara korunur.
Hasta verisi, KVKK ve güvenlik
AvaritCall KVKK ve GDPR ile uyumlu çalışır. Görüşmelerin metin dökümü saklanır ve talep üzerine silinir.
KVKK ve GDPR uyumu
Aydınlatma metni, açık rıza yönetimi ve veri silme akışları platformda yer alır.
Döküm saklama ve silme
Görüşmenin metin dökümü saklanır ve talep üzerine silinir.
Otomatik maskeleme
Döküm içindeki kişisel veriler otomatik olarak maskelenir.
Şifreli ses akışı
Ses akışı TLS 1.3 ve AES-256 ile korunur.
Senaryoda tanımlanan sınırlar
- Asistanın tanı koymaması, tedavi önermemesi ve ilaç ya da hazırlık talimatı vermemesi senaryoda tanımlanır; bu sorular sağlık ekibine aktarılır.
- Kişiye özel tedavi planı ve kesin fiyat hekim değerlendirmesinden sonra ekip tarafından bildirilir; asistan kurumun tanımladığı genel bilgiyi aktarır.
- Kart numarası, IBAN ve şifre telefonda alınmaz; kapora ve ödeme işlemleri kurumun kendi kanallarında yürür.
- Vize ve ülkeye giriş koşullarında bağlayıcı bilgi ya da hukuki tavsiye verilmez; bu sorular koordinasyon ekibine aktarılır.
Sağlık turizmi için yapay zeka telefon asistanı: sık sorulan sorular
AvaritCall sağlık turizminde hangi işleri üstlenir?
AvaritCall farklı ülkelerden gelen hasta aramalarını 7/24 karşılar, AvaritCall takviminde uygunluğu kontrol ederek online ön görüşme oluşturur, web formu taleplerine geri dönüş ile varış öncesi teyit aramalarını yürütür. Görüşmenin dökümü, özeti ve etiketleri panelde yer alır; talepler özetiyle koordinasyon ekibine iletilir.
Farklı ülkelerden arayan hastalarla hangi dilde konuşur?
Asistanın dili ve sesi kurulumda seçilir. Seçilen dildeki akış; ön görüşme, varış teyidi ve aktarım durumlarıyla birlikte yayına almadan önce test görüşmeleriyle denenir.
Fiyatı nasıl hesaplanır?
Konuşma dakikası başına 0,08 USD ödenir; konuşma tanıma, yanıt üretimi ve ses sentezi bu ücrete dahildir. Kayıtta 5 USD kredi tanımlanır ve kart bilgisi istenmez; kurulum ücreti ve taahhüt yoktur. Raporlar, mesajlar, IVR ve KDV ayrıca ücretlendirilir.
Asistan tedavi fiyatı veya tıbbi bir soruda ne yapar?
Asistan yalnız kurumun tanımladığı süreç ve paket bilgisiyle yanıt verir; tanı koymaması, tedavi önermemesi ve ilaç talimatı vermemesi senaryoda tanımlanır. Kişiye özel fiyat ve tıbbi sorularda görüşme koordinatöre ya da sağlık ekibine aktarılır, aktarımda görüşme özeti iletilir.
Saat farkı nedeniyle mesai dışında ve aynı anda gelen aramalarda ne olur?
Asistan aramaları 7/24 karşılar; farklı saat dilimlerinden gelen başvurular kayda geçer ve özetleriyle ekibi bekler. Eşzamanlı görüşme kapasitesi plana bağlıdır ve kapasite içinde arayan meşgul sesi duymaz. İç ölçümlere göre ortalama sesli yanıt süresi yaklaşık 0,8 saniyedir.
KVKK kapsamında hasta verileri nasıl korunur?
AvaritCall KVKK ve GDPR ile uyumludur; aydınlatma metni, açık rıza yönetimi ve veri silme akışları sunar. Görüşmelerin metin dökümü saklanır ve talep üzerine silinir. Kişisel veriler otomatik maskelenir, ses akışı TLS 1.3 ve AES-256 ile korunur.
Hasta adayına görüşme sonrası WhatsApp mesajı gönderilebilir mi?
Görüşme sonrası WhatsApp bilgilendirme mesajı ekibimizle birlikte kurulur; mesajın içeriği ve hangi durumlarda gönderileceği kurumla belirlenir. Mesajlar konuşma dakikasından ayrı ücretlendirilir.
Kurulum nasıl yapılır, mevcut numara kullanılabilir mi?
Senaryo, takvim ve aktarım kuralları kuruma göre yapılandırılır, ardından test görüşmeleri yapılır. SIP destekli hatlar ve santrallerle çalışılır; mevcut numara korunur ya da yeni numara alınır.