AvaritCall ile ilk konuşmadan günlük telefon yönetimine

AvaritCall’ı kullanmaya başlamanın heyecanlı tarafı, sesli yapay zekâyı doğrudan bir telefon görüşmesinde duyabilmektir. Biz bu ilk deneyimin ardından işletmenizin kendi bilgilerini, konuşma biçimini ve takip işini de ürünün içine taşımasını önemsiyoruz. Gelen ve giden arama akışları, asistan yapılandırması ve görüşme takibi bu yolun parçalarıdır. [1] Başlangıç, ekibin her gün yaşadığı küçük bir telefon görevini anlaşılır bir çalışma düzenine dönüştürme fırsatı sunar.

Tanıdık bir telefon göreviyle başlayan ürün deneyimi

Bir işletmeyi arayan kişi çoğu zaman teknoloji konuşmak istemez. Çalışma saatini öğrenmek, belirli bir ekiple görüşmek veya uygun bir zamanda geri aranmak ister. AvaritCall’ın yapılandırılabilir asistanında anlamlı başlangıç bu tanıdık görevdir. Örneğin resepsiyona gelen “Teklifim hakkında satış ekibiyle konuşmak istiyorum” cümlesinde konu, sorumlu ekip ve geri dönüş beklentisi birlikte ele alınır. Ürünü kendi işinize yakın bir konuşmayla tanımak, özelliklerin nerede kullanılacağını görmenizi kolaylaştırır.

Bu nedenle ilk asistanı hazırlamak, işletmenizin bilgisine düzen vermek için de iyi bir fırsattır. Çalışma saatleri, hizmet adları ve ilgili ekiplerin görevleri bir araya gelir. Arayan kişinin anlamadığı bir ifadeyi yeniden açıklamak veya yeni tercihini sormak, hazırladığınız akışın parçası olabilir. Hangi işin kesinleşmesi için çalışanınızın onayı gerektiğini belirtmek de bu akışı tamamlar. Böylece başlangıç, ses seçmenin ötesinde ekibin kendi çalışma dilini ürüne taşıdığı bir süreç olur.

Canlı demo ilk sesi duymanızı sağlar

Ana sayfadaki canlı arama alanında mevcut örnek senaryoları seçerek konuşmayı dinleyebilirsiniz. Görünür form +90 kodlu Türkiye mobil numarasıyla çalışır. [1] Bu demo, ürünün ses ve diyalog deneyimine ilk bakış sunar. İşletmenizin özel bilgileri, takvimi veya kayıt sistemiyle çalışma ise kendi yapılandırılmış asistanınızda değerlendirilir. İki deneyimin farklı amacı vardır: biri ürünü tanıtır, diğeri işletmenizin seçtiği işi ürünle ilişkilendirir.

İlk görüşmede sesin yanında küçük ayrıntılar da dikkatinizi çekebilir: soruların anlaşılması, tercih değişikliğinin konuşmaya girmesi ve kapanıştaki sonraki adım. Bu izlenimler, kendi asistanınızın dilini hazırlarken kullanabileceğiniz somut notlara dönüşür. Ürün deneyimi böylece işletmenizin gündelik beklentileriyle bağlantı kurar.

Bir geri arama talebinin küçük hikâyesi

Kurgusal bir resepsiyon örneğinde arayan kişi satış temsilcisini soruyor ve öğleden sonra geri aranmak istiyor. Konuşmanın ilerleyen kısmında saati düzeltiyor: “Aslında dört yerine beşten sonra uygun olurum.” Tasarlanan akış için anlamlı olan, son tercihi ve görüşme konusunu birlikte ele almaktır. Satışın okuyacağı not “Müşteri aradı” cümlesinden daha belirgin bir göreve dönüşebilir: teklif konusu, geri arama isteği ve son belirtilen zaman.

Buradaki çekici ürün fikri, telefon görüşmesinin ardından işin devamını düşünmektir. Geri aramayı yapan kişi, talebin hangi konuda olduğunu ve hangi tercihin son olarak söylendiğini inceleyebilir. Ekip bağlantısı ve uygulanacak işlem seçilen yapılandırmaya bağlıdır. Bu kurgusal örnek, konuşmanın hangi bilgiyi kullanılabilir hâle getirmesi gerektiğini gösteren anlaşılır bir çerçeve sunar.

Panel, ilk konuşmanın devamını görünür kılar

• Görüşme dökümü, konuşmadaki talebi sonradan incelemenize yardımcı olur.
• Çağrı analizi ve raporlar, takip işini ürün deneyimine dahil eder.
• Bilgi içeriği ve konuşma akışı, işletmenizin seçtiği göreve göre hazırlanır.
• CRM, takvim, API ve webhook bağlantıları seçilen kapsamla planlanır.

AvaritCall görüşme dökümleri, çağrı analitiği ve raporlama araçları sunar. [4] Bizim için bu görünürlük, asistanı kullanmaya başladıktan sonra da anlaşılır bir çalışma düzeni kurabilmenin parçasıdır. İlk görüşmeden çıkan sorular, akışın bir sonraki düzenlemesine yol gösterebilir. Ekip kendi hizmet adlarını ve açıklamalarını geliştirdikçe, asistanın hazırlanması da işletmenin bilgisini daha iyi ifade ettiği bir sürece dönüşür.

İlk deneyimi açık bir kullanım modeliyle sürdürün

Yayımlanan konuşma dakika ücreti 0,08 USD’dir; STT, LLM ve TTS dahildir. Kayıtta 5 USD kredi, devam için en az 10 USD bakiye yükleme belirtilir. Seçilen e-posta raporları, WhatsApp raporları ve IVR üretimi ile uygulanacak vergiler ayrıca hesaplanır. [2] Böylece ilk denemeye ayıracağınız dakika miktarını ve günlük kullanımda beklediğiniz hacmi aynı mantıkla düşünmeye başlayabilirsiniz.

AvaritCall’ı tanımak için ana sayfadaki mevcut canlı örnekleri dinleyebilir, ardından kendi işletme bilginizle bir asistan hazırlayabilirsiniz. Çözümler sayfası uygun görev fikrini, fiyatlandırma sayfası kullanım hesabını destekler. Bizim sunduğumuz başlangıç, sesli yapay zekâyı işletmenin gerçek bir telefon işiyle ilişkilendiren bir yoldur: ilk konuşmadan panele, panelden ekibin yapacağı sonraki adıma.