Ön Bilgilendirme Formu

Sürüm 1.0 · 6 Ekim 2026

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("Kanun") md. 48 ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ("Yönetmelik") md. 5 ve 6 uyarınca hazırlanmıştır. Amacı, AvaritCall hesabınıza bakiye yüklemeden, yani mesafeli sözleşme kurulmadan önce sizi bilgilendirmektir.

• Bu formdaki bilgiler Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır. Taraflar açıkça başka türlü kararlaştırmadıkça değiştirilemez.
• Siparişinizi onaylayıp ödemeyi tamamladığınızda ödeme yükümlülüğü altına girersiniz.

1. Bu form kimlere uygulanır

• Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, AvaritCall'u ticari veya mesleki olmayan amaçlarla satın alan tüketicilere uygulanır. Panelde fatura türü "Kendim için" (bireysel) olan hesaplar bu kapsamdadır; bu hesaplarda belgeler ödeme ekranında bir onay kutusuyla kabul edilir.
• Fatura türü "İşletme / kuruluş adına" olan hesaplarla yapılan alımlar ticari veya mesleki amaçlı sayılır. Tacirler, şirketler, şahıs işletmeleri, serbest meslek sahipleri ve diğer işletmeler tüketici sayılmaz; bunlara Kanun ve Yönetmelik, dolayısıyla bu formdaki cayma ve iade hükümleri uygulanmaz.
• İşletme hesaplarıyla ilişkide Kullanım Koşulları (avaritcall.com/kullanim-kosullari) ve varsa taraflarca imzalanan hizmet sözleşmesi geçerlidir. Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, işletme hesaplarına ödeme ekranında bilgi için gösterilir.
• İşletme hesabıyla, ticari veya mesleki olmayan bir amaçla satın alıyorsanız bunu bize bildirin; kanundan doğan haklarınız saklıdır.

2. Satıcı (hizmet sağlayıcı)

• Şikâyetleriniz için ayrı bir iletişim kanalı yoktur; yukarıdaki adres, e-posta ve telefonu kullanabilirsiniz.
• Telefon hattımız olağan ücret tarifesine tabidir; bu hat için sizden ek ücret alınmaz.
• Avarit.AI adına veya hesabına hareket eden başka bir kişi yoktur. Sözleşme bir aracı hizmet sağlayıcı (platform) üzerinden değil, doğrudan Avarit.AI ile kurulur.
• Ödemeyi ödeme kuruluşu iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. ("iyzico") işler. iyzico bu sözleşmenin tarafı değildir.

3. Hizmetin temel nitelikleri

• AvaritCall, işletmeler ve hizmeti kullanan kişiler adına yapay zekâ ile telefon görüşmesi yapan bir yazılım hizmetidir. Gelen çağrıları yanıtlar, giden aramalar yapar, görüşmeleri yazıya döker ve özetler. Hizmet, avaritcall.com üzerinden erişilen panelden ve API ile kullanılır.
• Kurulacak sözleşmenin konusu, AvaritCall hesabınıza önceden ödenmiş kullanım bakiyesi yüklenmesidir ("yükleme"). Bakiye ABD doları (USD) cinsinden tutulur ve yalnız AvaritCall hizmetlerinin bedeli olarak kullanılır.
• Siz hizmeti kullandıkça bakiyeniz, 4.3'te açıklanan kullanım ücretleri kadar azalır. Abonelik, asgari kullanım ya da taahhüt yoktur.
• Kullanılmayan bakiye hesabınızda kalır.
• Kayıtta tanımlanan hediye ve promosyon bakiyesi satın alınmaz. Kullanımda önce bu bakiye harcanır ve bu bakiye iade edilmez.
• Hizmeti kullanmak için internet bağlantısı ve güncel bir web tarayıcısı gerekir. Gelen ve giden aramalar için hesabınıza bir telefon numarası bağlanmalıdır; bağlantı yöntemleri (ör. SIP uyumlu santral bilgileri) panelde anlatılır.
• Hizmete erişim, hesap girişiniz ve API anahtarlarınızla korunur. Bunun dışında hizmetin işlevselliğini etkileyen bir teknik koruma önlemi yoktur.
• Bazı özellikler hesabınızda kullanıma açık olmayabilir ya da erken erişim aşamasında sunulabilir; bu durum panelde belirtilir.

4. Fiyat

4.1 Yüklemenin toplam fiyatı

• Yüklemenin fiyatı, seçtiğiniz net bakiye tutarına katma değer vergisi (KDV) eklenerek bulunur. KDV yürürlükteki oranla hesaplanır; bu formun tarihinde oran %20'dir. Örneğin 100 USD net bakiye için toplam fiyat 120 USD'dir.
• Tek yüklemede en az 10 USD, en çok 250 USD net bakiye yükleyebilirsiniz (KDV hariç). Tutar 5 USD'nin katı olmalıdır.
• Net tutar, KDV ve toplam tutar; ödeme ekranındaki sipariş özetinde ve iyzico güvenli ödeme sayfasında, ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce gösterilir.

4.2 Para birimi ve kur

• Bakiye ve birim fiyatlar ABD doları (USD) cinsindendir.
• Kartınızdan, fatura ülkenize göre Türk lirası (Türkiye), avro (Türkiye dışındaki Avrupa ülkeleri) ya da ABD doları (diğer ülkeler) çekilir. Türkiye'de çıkarılmış kartla Türk lirası ödeme seçeneği hesabınızda açıksa, bu seçenekle Türk lirası ödersiniz.
• Türk lirası ve avro tutarları, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası'nın son yayımlanan döviz satış kuruyla hesaplanır. Uygulanan kur ve kartınızdan çekilecek tutar ödemeden önce gösterilir ve o ödeme için sabitlenir.

4.3 Kullanım ücretleri (fiyatın hesaplanma usulü)

Hizmetin bedeli kullanımınıza göre değiştiği için önceden toplam olarak hesaplanamaz. Kullanım ücretleri bakiyenizden şu esaslarla düşülür:

• Birim fiyatlar, avaritcall.com'daki Fiyat bölümünde ve panelde yayımlanır. Kullanım anında yürürlükte olan birim fiyat uygulanır.
• Görüşme ücreti, konuşma süresine göre saniye bazında, dakika ücreti üzerinden orantılı olarak hesaplanır; asgari ücret yoktur.
• Panelde fiyatı gösterilen diğer kalemler de kullandığınız ölçüde bakiyenizden düşülür. Bu kalemler örneğin şunlardır: görüşme kurgusunun uzunluğuna bağlı görüşme başı ücret ile açtığınız e-posta ve anlık mesaj bildirimleri.
• Birim fiyatlar KDV hariçtir. KDV, yükleme sırasında ödediğiniz toplam tutara dâhil olduğundan kullanım sırasında bakiyenizden ayrıca KDV düşülmez.
• Her görüşmenin ücreti panelde gösterilir.
• Görüşme ücreti görüşme bitince düşülür. Başlamış bir görüşme, bakiyeniz bittiği için kesilmez; görüşmenin ücreti kalan bakiyenizi aşarsa bakiyeniz eksiye düşer. Bakiyeniz panelde gösterilen asgari tutarın altındayken, gelen telefon aramaları dışında yeni görüşme başlatılmaz. Gelen telefon aramaları karşılanmaya devam eder ve ücreti bakiyenizden düşülür; bu durumda da bakiyeniz eksiye düşebilir. Eksi tutar bir sonraki yüklemenizden düşülür.

4.4 Fiyat değişiklikleri

• Birim fiyatları değiştirebiliriz. Değişikliği, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce panelde ve hesabınızda kayıtlı e-posta adresine bildiririz. Değişiklik yalnız yürürlük tarihinden sonraki kullanımlara uygulanır.
• Fiyat artışını kabul etmezseniz, yürürlük tarihinden önce bize bildirerek kullanılmamış ödenmiş bakiyenizin iadesini isteyebilirsiniz. İade 7.3 ve 7.5'teki esaslarla, ödemenin yapıldığı karta, bu mümkün değilse adınıza açılmış bir banka hesabına yapılır.

4.5 Ek masraflar ve teminat

• Teslim, kargo ya da benzeri ek masraf yoktur. Avarit.AI, toplam fiyat dışında ücret almaz.
• Sözleşme internet üzerinden kurulur; olağan internet erişim ücretiniz dışında ek bir iletişim maliyeti yoktur.
• Kartınızı çıkaran kuruluşun kendi tarifesine göre alabileceği ücretler (ör. döviz işlem ücreti) Avarit.AI'nın ücreti değildir.
• Depozito ya da başka bir mali teminat istenmez.

5. Ödeme

• Ödeme yalnız kartla, iyzico'nun güvenli ödeme sayfası üzerinden alınır. Kart numaranız ve güvenlik kodunuz Avarit.AI'ya gelmez.
• Taksit yoktur; ödeme tek çekimle alınır.
• Güvenli ödeme sayfasındaki her ödeme, ilk ödemeniz dâhil, 3D Secure ile doğrulanır. 3D Secure, bankanızın ödeme sırasında SMS ya da mobil uygulamayla yaptığı ek doğrulamadır.
• Ödeme için fatura bilgilerinizin (ad soyad ya da unvan, e-posta, telefon, T.C. kimlik ya da vergi numarası ve adres) eksiksiz olması gerekir. Fatura bu bilgilere göre düzenlenir.

5.1 Kart saklama (isteğe bağlı)

• Kartınızı sonraki ödemeler için saklatmak isteğe bağlıdır ve ayrı açık rızanızla yapılır. Kart saklamadan da ödeme yapabilirsiniz.
• Ayrıntılar, Cüzdan sayfasında gösterilen Kart Saklama Aydınlatma Metni ve Açık Rıza Metni'ndedir.

5.2 Kayıtlı kartla yükleme (hizmette sunulduğunda)

• Bu özellik hizmette sunulduğunda ve hesabınızda açıldığında, kayıtlı ve uygun bir kredi kartından 3D Secure olmadan yükleme yapabilirsiniz. Tutar, para birimi ve kur siz onaylamadan önce gösterilir; onayladığınızda tutar kartınızdan hemen çekilir.
• Her kayıtlı kartla yükleme ayrı bir sipariştir ve bu form ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne tabidir.

5.3 Otomatik yükleme (hizmette sunulduğunda; isteğe bağlı sürekli talimat)

• Otomatik yükleme hizmette sunulduğunda ve yalnız siz talimat verirseniz çalışır. Talimat, "Otomatik çek" seçeneğiyle verilen isteğe bağlı bir sürekli ödeme talimatıdır: bakiyeniz belirlediğiniz eşiğin altına inince belirlediğiniz net tutar, KDV eklenerek kayıtlı kartınızdan çekilir ve net tutar bakiyenize yüklenir. Siz talimat vermedikçe otomatik çekim yapılmaz.
• Talimatı verirken bu formun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin o anki sürümünü onaylarsınız. Bu onay, talimatla yapılacak her otomatik yüklemeyi kapsar. Her otomatik yükleme ayrı bir sipariştir; her çekimden sonra size teyit e-postası gönderilir.
• Talimatı Cüzdan sayfasından ("Otomatik yüklemeyi kapat") her an kapatabilirsiniz. Kapattıktan sonra otomatik çekim yapılmaz.
• Otomatik yükleme hesap başına saatte en çok bir kez çalışır. Her otomatik yüklemenin net tutarı 250 USD'yi aşamaz. Kayıtlı karttan 3D Secure olmadan yapılan yüklemelerin son 24 saatteki net toplamı, Cüzdan'da belirlediğiniz günlük kart çekim limitini (varsayılan 500 USD) aşamaz.
• Yedek kart: Otomatik yükleme önce ayardaki karttan denenir. Bu kart kesin bir nedenle çekilemezse (yetersiz limit ya da bakiye, kartın süresinin dolması, bankanın 3D Secure istemesi ya da işleme izin vermemesi, kartın iyzico'da bulunamaması) aynı tutar, aynı yüklemede bir kez, "Yedek olarak işaretle" ile seçtiğiniz karttan, o kart da uygunsa çekilir. Sonucu belirsiz kalan çekimde yedek karta geçilmez. Banka kartın kayıp, çalıntı ya da dolandırıcılık şüphesiyle engellendiğini bildirirse yedek karttan çekilmez ve otomatik yükleme kapanır. Ayrıntılar Kart Saklama Aydınlatma Metni'nin 5. maddesindedir.
• Bu formun ya da Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin yeni bir sürümü yayımlanırsa, yeni sürümü Cüzdan'da onaylayana kadar otomatik yüklemeyle çekim yapılmaz; bunu size e-postayla bildiririz.
• Otomatik yüklemenin "Yalnız bildir" seçeneğinde karttan çekim yapılmaz. Bildirimdeki bağlantıyla yapacağınız her yükleme, bu formdaki adımlarla ayrıca onaylanır.

5.4 API anahtarı ve MCP bağlantısı

• Kayıtlı kartla yükleme ve otomatik yükleme hizmette sunulduğunda, bunları hesabınıza ait bir API anahtarıyla veya MCP bağlantısıyla (yapay zekâ asistanı bağlantısı) başlatabilmeniz için, bu formun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin güncel sürümünü ve anında ifa talebinizi daha önce panelde onaylamış olmanız gerekir.
• Bu yollarla verilen talimatlar hesabınız adına verilmiş sayılır. API anahtarlarınızı ve bağlantılarınızı yalnız güvendiklerinizle paylaşın.

6. İfa

• Bakiye, ödemeniz iyzico tarafından onaylandığı anda hesabınıza yüklenir ve hemen kullanılabilir. Yükleme bu anda elektronik ortamda ifa edilmiş olur. AvaritCall hizmeti ise siz bakiyeyi kullandıkça elektronik ortamda ifa edilir.
• Hizmet elektronik ortamda sunulur; fiziksel teslimat yoktur ve herhangi bir gönderim kısıtlaması uygulanmaz.
• Ödemeniz onaylandığı hâlde bakiyeniz yüklenmezse bize bildirin. Bakiyeyi yüklemezsek sözleşmeyi feshedebilirsiniz; ödediğiniz tutar, fesih bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir.
• Hizmetin ifası imkânsızlaşırsa (ör. hizmeti sona erdirirsek), bunu öğrendiğimiz tarihten itibaren üç gün içinde size yazılı olarak ya da e-postayla bildirir, kullanılmamış ödenmiş bakiyenizi bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade ederiz.

7. Cayma hakkı

7.1 Kullanılmamış bakiye için cayma hakkı

• Her yükleme için (sunulduklarında kayıtlı kartla ve otomatik yüklemeler dâhil), o yüklemeden kalan kullanılmamış bakiyenin iadesini isteyerek 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.
• Cayma süresi yükleme gününden itibaren 14 gündür. Yükleme günü bu 14 güne sayılmaz; süre 14. günün bitiminde dolar. Örneğin 1 Kasım'da yapılan yüklemede son gün 15 Kasım'dır.
• Bildiriminizi süre dolmadan bize göndermeniz yeterlidir.

7.2 Kullanılan bakiye için cayma hakkı yoktur

• AvaritCall hizmeti, siz bakiyeyi kullandıkça elektronik ortamda anında ifa edilir.
• Siparişi verirken (otomatik yüklemede talimatı verirken), bakiyenin cayma süresi dolmadan hemen kullanıma açılmasını ve hizmetin ifasına hemen başlanmasını açıkça talep eder; bakiyeden kullandığınız kısım için cayma hakkınızı kaybedeceğinizi kabul edersiniz.
• Bu nedenle bakiyeden kullandığınız kısım için cayma hakkınız yoktur. Dayanak: Yönetmelik md. 15/1-h (cayma süresi dolmadan onayınızla ifasına başlanan hizmetler) ve md. 15/1-ğ (elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler).
• Cayma hakkınızı, bakiyeyi kullandığınız ölçüde kaybedersiniz. Kullanmadığınız kısım için cayma hakkınız 7.1'deki gibi devam eder.

7.3 İade edilecek tutar

• Kullanımlar önce hediye ve promosyon bakiyenizden, sonra ödenmiş bakiyenizden yükleme sırasına göre (önce en eski yükleme) düşülmüş sayılır.
• Bir yüklemeden kalan kullanılmamış bakiye, cayma bildiriminizin bize ulaştığı anda belirlenir. Bu bakiye iade için hesabınızdan düşülür; bildiriminizden sonraki kullanımlar iade tutarını değiştirmez.
• İade tutarı, o yükleme için ödediğiniz toplam tutarın (KDV dâhil), kullanılmayan net bakiyenin yüklenen net bakiyeye oranı kadarıdır. İade, ödemenin yapıldığı para birimiyle yapılır; kur farkı yansıtılmaz.
• Örnek: Hesabınızda başka bakiye yokken 100 USD net bakiye yüklediniz ve KDV dâhil 120 USD'nin Türk lirası karşılığını ödediniz. 30 USD kullandıktan sonra cayarsanız, kullanılmayan 70 USD net bakiye hesabınızdan düşülür ve ödediğiniz Türk lirası tutarının %70'i kartınıza iade edilir.

7.4 Cayma bildirimi

• Cayma bildiriminizi info@avaritai.com adresine e-postayla (mümkünse hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizden), panelin destek kanalından ya da 2. maddedeki adrese yazılı olarak iletin.
• Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ekindeki cayma formunu kullanabilir ya da cayma kararınızı açıkça bildiren başka bir beyan gönderebilirsiniz. Hangi yüklemeden caydığınızı (sipariş numarası ya da yükleme tarihi) belirtmeniz yeterlidir.
• Bildiriminizin bize ulaştığını e-postayla teyit ederiz. Bildirimi gönderdiğinizi gösterebilmeniz için e-postanızı ve teyidimizi saklamanızı öneririz.
• Hizmet söz konusu olduğundan geri gönderilecek bir mal ve iade için öngörülen bir taşıyıcı yoktur.

7.5 İadenin yapılması

• İadeyi, cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız karta, iyzico aracılığıyla ve tek seferde yaparız. İadeden masraf ya da kesinti yapılmaz.
• Kartınızı çıkaran kuruluş, iade tutarı kendisine ulaştıktan sonra bu tutarı kartınızın kullanılabilir limitine tek seferde ekler. Tutarın hesap özetinize yansıma süresi kuruluşunuza bağlıdır.
• Otomatik yükleme talimatınız varsa, iade edilen bakiyenin yeniden yüklenmemesi için cayma bildiriminiz bize ulaştığında talimat kapatılır. Dilerseniz yeniden verebilirsiniz.

7.6 Sürenin geçmesi

• Cayma süresi geçtikten sonra kullanılmamış bakiyeniz hesabınızda kalmaya devam eder.
• Hesabınızı kapatırken kullanılmamış ödenmiş bakiyenizin iadesini isteyebilirsiniz (Mesafeli Satış Sözleşmesi 11.3).

8. Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü

• Şikâyetlerinizi info@avaritai.com adresine, +90 553 100 86 13 numaralı telefona ya da 2. maddedeki adrese iletebilirsiniz. Şikâyetinizin ulaştığını teyit eder, inceleyip yazılı olarak yanıtlarız.
• Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda, yerleşim yerinizdeki ya da tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurmanız zorunludur. Başvuruyu e-Devlet Kapısı üzerinden de yapabilirsiniz.
• Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Dava açmadan önce arabulucuya başvurmanız zorunludur (Kanun md. 73/A). Davayı yerleşim yerinizdeki tüketici mahkemesinde de açabilirsiniz.

9. Elektronik ticarete ilişkin bilgiler

9.1 Sözleşmenin kurulması için teknik adımlar

1. Panelde Cüzdan sayfasının "Bakiye yükle" bölümünde yüklemek istediğiniz net tutarı seçin.
2. Sipariş özetinde net tutarı, KDV'yi, toplam tutarı, para birimini, kuru ve fatura bilgilerinizi kontrol edin.
3. Onay kutusunun yanındaki bağlantılardan bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyun. Bireysel hesapta tek onay kutusunu işaretleyerek formu okuduğunuzu, sözleşmeyi kabul ettiğinizi ve anında ifa talebinizi onaylayın. İşletme hesabında onay kutusu yoktur; belgeler ödeme düğmesinin altındaki bilgi satırında bağlantılıdır.
4. "Yeni kartla öde" seçeneğinde "Ödeme sayfasına geç" düğmesine basın ve iyzico güvenli ödeme sayfasında ödemeyi 3D Secure ile onaylayın; kayıtlı kartınızı da bu sayfada seçebilirsiniz. Kayıtlı kartla 3D Secure'suz ödeme sunulduğunda, "Kayıtlı kartla öde" seçeneğinde ödeme onay penceresinde tutarı kontrol edip onaylayın.
5. Ödeme onaylandığında sözleşme kurulur, bakiyeniz yüklenir ve size teyit e-postası gönderilir. Ödeme tamamlanmazsa sözleşme kurulmaz.

9.2 Veri girişindeki hataların düzeltilmesi

• Ödemeye geçmeden önce tutarı ve fatura bilgilerinizi sipariş özetinde görebilir ve değiştirebilirsiniz.
• Kart bilgilerinizi iyzico güvenli ödeme sayfasında, ödemeyi onaylamadan önce düzeltebilirsiniz. Ödemeyi onaylamadan sayfadan ayrılırsanız ödeme alınmaz.

9.3 Sözleşme metninin saklanması ve erişim

• Onayladığınız sürümlerin metni ve sipariş kaydınız Avarit.AI tarafından saklanır.
• Bu formun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin onayladığınız sürümünün tam metni, teyit e-postasıyla size gönderilir. Güncel sürümler avaritcall.com'da yayımlanır.
• Onayladığınız metnin ve sipariş kaydınızın bir örneğini, kayıtların saklandığı süre boyunca (en az üç yıl) info@avaritai.com adresinden isteyebilirsiniz.

9.4 Gizlilik kuralları ve alternatif uyuşmazlık çözümü

• Gizlilik kuralları 10. maddededir.
• Alternatif uyuşmazlık çözüm yolları tüketici hakem heyeti ve arabuluculuktur (8. madde).

9.5 Dil

• Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi Türkçe ve İngilizce olarak sunulur; iki metin aynı içeriktedir. Onayınız, ödeme ekranında okuduğunuz dildeki metne verilir. Metinler arasında fark çıkarsa sizin lehinize olan anlam esas alınır.

10. Kişisel veriler

• Kişisel verileriniz, KVKK Aydınlatma Metni'ne (avaritcall.com/kvkk) göre işlenir.
• Kart saklamayı seçerseniz Kart Saklama Aydınlatma Metni ve Açık Rıza Metni de uygulanır.

11. Onay kaydı

• Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, ödeme ekranında onay kutusunun yanında bağlantılı olarak ve ödeme düğmesinden önce gösterilir; böylece sözleşme kurulmadan önce size sunulmuş olur.
• Bireysel hesapta tek onay kutusuyla bu formu okuduğunuzu, Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul ettiğinizi ve anında ifa talebinizi onaylarsınız.
• Onayın tarihi ve saati, belgelerin sürümü ve metinlerin özet değeri sipariş kaydınıza işlenir.