AvaritCall: İşletmeler için sesli yapay zekâ telefon asistanı

AvaritCall’ı, telefon görüşmesini işletmenin devam eden işiyle buluşturan bir ürün olarak geliştiriyoruz. Gelen aramayı karşılamak, bir randevu isteğini anlamak veya satış için ilk bilgiyi toplamak; hepsi konuşmanın ardından ekibin kullanabileceği bir sonraki adıma bağlanır. Panel, görüşme dökümleri ve sistem bağlantıları bu yaklaşımın parçalarıdır. [1] Bu yazı, kendi ürünümüzün işletmeler açısından neden değerlendirmeye değer olduğunu anlatıyor.

Telefon görüşmesinden anlaşılır bir sonraki adıma

Telefondaki ihtiyacı iyi tanımlamak, asistanın değerini günlük iş içinde görünür kılar. Bir resepsiyonda adres sorusunu yanıtlamak, destek hattında güncel bir bilgiyi açıklamak, bir randevu talebinde hizmet ve zaman tercihini toplamak farklı görevlerdir. [1] AvaritCall’ın yapılandırılabilir akışı, bu görevleri işletmenin kendi diline göre ele almanıza olanak verir. Arayan kişi ne için aradığını anlatırken ekibin ilgileneceği konu da belirginleşir.

Bir randevu işletmesini düşünelim: Arayan kişi “Perşembe öğleden sonra kontrol için gelmek istiyorum” diyor, ardından cuma gününün daha uygun olduğunu ekliyor. Kurgusal bu örnekte yararlı çıktı yalnız bir sohbet değildir; hizmet isteği, son zaman tercihi ve ekibin teyit edeceği konu birlikte anlaşılır. Takvimde kesinleşme seçilen bağlantı ve onay akışına bağlıdır. Böylece telefonun ucundaki niyet ile personelin yapacağı iş aynı çerçevede ele alınır.

Görüşmeyi CRM ve takvim akışına bağlayın

Telefon görüşmesinin değeri, sonrasında kullanılabilen bilgiyle büyür. AvaritCall, CRM ve takvim bağlantıları yanında REST API ve webhook erişimi sunar. [1] Böylece ürün değerlendirmesinde yalnız konuşmayı dinlemekle yetinmez, özetin veya randevu bilgisinin hangi iş adımında kullanılacağını da planlarsınız. Mevcut sisteminiz için gereken bağlantıyı ve aktarılacak alanları başlangıçta netleştirin.

Bu bağlantıyı önemli buluyoruz çünkü işletmeler için telefon görüşmesi çoğu zaman bir işin başlangıcıdır. İsim, talep konusu ve sorumlu ekip gibi bilgiler doğru yerde kullanıldığında görüşmeyi devam ettirmek kolaylaşabilir. Örneğin müşteri aynı konuyu satışa, desteğe ve resepsiyona farklı cümlelerle anlatabilir; kurumun kendi akışı bu anlatıları ilgili göreve yönlendirir. AvaritCall’ı değerlendirirken konuşma ile bu devam eden işi birlikte görmek, ürünün günlük düzeninize nasıl oturacağını açıklığa kavuşturur.

Türkçe odağıyla çok dilli görüşmelere açılın

AvaritCall Türkçe için optimize edilmiştir ve 70’ten fazla dilde konuşma desteği sunar. [5] Türkçe konuşan müşterilere hizmet veren, aynı zamanda farklı ülkelerden talep alan işletmeler için bu iki özellik birlikte anlam taşır. Bir otel, müşterinin tercih ettiği dili; bir hizmet işletmesi, yabancı bir arayanın tarih ve konum isteğini kendi akışına dahil edebilir. Ses seçenekleri ve performans dile göre değişir; hedef dildeki hizmet adları ve gerçek konuşma biçimleriyle değerlendirme yapmak bu desteği işletmeniz açısından somutlaştırır.

Kullanım modelini iş hacminizle birlikte düşünün

AvaritCall’ın yayımlanan konuşma dakikası ücreti 0,08 USD’dir; STT, LLM ve TTS bu tek ücret içinde yer alır. [4] Bu üç başlığı ayrı ayrı fiyatlandırmak zorunda kalmadan, aylık konuşma dakikanızı başlangıç noktası yapabilirsiniz. Bütçenizi hazırlarken isteğe bağlı rapor ve ses üretimi kalemlerini, uygulanacak vergiyi ve hat/numara kapsamını fiyatlandırma sayfasıyla birlikte inceleyin.

Yoğun saatte beklediğiniz eşzamanlı çağrı adedi, aylık toplam dakika ile aynı ihtiyaç değildir. Eşzamanlı çağrı kapasitesi plana bağlıdır. [5] Bu ayrımı baştan yapmak, işletmeniz için uygun kapsamı görüşmenizi kolaylaştırır. Plan seçerken hem günlük kullanımınızı hem de en yoğun saatlerdeki ihtiyacınızı tarif edin; gerekli sistem bağlantılarını da aynı görüşmeye ekleyin.

Konuşmayı ve takibi aynı çalışma düzeninde görün

AvaritCall’ın panelinde görüşme dökümleri, çağrı analizi ve raporlama araçları bulunur. [5] Bu görünürlük, ilk konuşmayı duyduktan sonra talebin nasıl anlaşıldığına da bakabilmenizi sağlar. Konuşma akışını hazırlayan kişiyle talebi tamamlayan çalışan aynı soruyu paylaşır: “Bu görüşmeden sonra yapılacak iş nedir?” Kendi asistanınızda normal bir istek ile sonradan değiştirilen tercihi karşılaştırmak, ürünün sesini işletmenin çalışma biçimiyle ilişkilendirir.

• İşletmenizin diliyle hazırlanabilen gelen ve giden arama akışları.
• Konuşmanın devamındaki işe bağlanan CRM, takvim, API ve webhook seçenekleri.
• Türkçe odağıyla birlikte 70+ dilde konuşma desteği.
• STT, LLM ve TTS’i içeren yayımlanmış tek konuşma dakika ücreti.

Bizim için AvaritCall’ın güçlü tarafı, sesi, bilgiyi ve telefonun ardından yapılacak işi aynı ürün deneyiminde bir araya getirmesidir. İşletmenizin görevini seçip çözümler sayfasında örnekleri inceleyebilir, ana sayfadaki mevcut canlı demo senaryolarını dinleyebilir ve kendi yapılandırılmış asistanınızla ilerleyebilirsiniz. Bu başlangıç, sesli yapay zekâ telefon asistanını ekibinizin gündelik işiyle ilişkilendiren somut bir yol sunar.