Yardım ve SSS merkezi

Sesli yapay zekâ çağrı merkezi, gelen ve giden telefon çağrılarını insan gibi konuşan bir yapay zekâ asistanının yönettiği sistemdir. AvaritCall çağrıyı 0,8 saniyede yanıtlar; randevu açar, soru cevaplar, satış yapar ve görüşmeyi CRM'inize işler — 7/24, beklemeye almadan.

AvaritCall ortalama 0,8 saniyede yanıt verir. Bu, bir insan temsilcinin tepki süresine yakındır ve klasik IVR menülerinden çok daha doğaldır. Düşük gecikme, müşterinin 'robotla konuşuyorum' hissini büyük ölçüde ortadan kaldırır.

AvaritCall 70'ten fazla dili destekler ve özellikle Türkçe için optimize edilmiştir; aksanları, devrik cümleleri ve günlük konuşmayı doğal biçimde anlar. Tek bir telefon hattıyla müşterilerinize kendi dillerinde hizmet verebilirsiniz.

Telefon trafiği olan her işletme için uygundur: sağlık ve diş klinikleri (randevu), emlak, otomotiv, rent-a-car, e-ticaret, eğitim, finans ve müşteri destek operasyonları. Yoğun saatlerde kaçan çağrıları sıfırlamak ve 7/24 erişilebilir olmak isteyen KOBİ'lerden kurumsal firmalara kadar kullanılır.

AvaritCall kullandıkça öde modelindedir; konuşma dakikası 0,08 dolardan başlar ve taahhüt yoktur. 7/24 hizmet veren bir insan temsilciyle kıyaslandığında dakika maliyeti çok daha düşüktür çünkü vardiya, eğitim ve devamsızlık gideri yoktur. Yeni kayıt olanlara 5 dolar hediye kredi verilir.

Hayır — taahhüt ve sözleşme yok. Kayıtta 5 $ hediye bakiyeyle test edersiniz; devam etmek isterseniz min. 10 $ bakiye yükler, yalnızca konuştuğunuz dakika için dakikası $0.08'den ödersiniz.

Dakikası $0.08 — STT, LLM ve TTS ayrı ödenmez. Yalnızca e-posta raporu ($0.001), WhatsApp raporu ($0.005) ve IVR ses üretimi ($0.15/1K karakter) gibi kullanıma bağlı kalemler eklenir.

Ödemeler iyzico altyapısıyla, kredi veya banka kartıyla güvenle alınır. Min. 10 $ bakiye yükler, kullandıkça düşersiniz — karttan otomatik kesinti yoktur. Bakiyeniz azaldığında önceden bildirim alırsınız.

Evet. Standart planda yüksek eşzamanlı kapasite gelir; çok yüksek hacimler için kurumsal planda adanmış sunucu ve özel kapasite sağlanır.

Hazır panelle dakikalar içinde başlarsınız: numaranızı bağlar, asistanın bilgi tabanını girer ve yayına alırsınız. Teknik ekipler için API ve webhook desteği vardır, ancak kod yazmadan da kullanabilirsiniz.

Evet. AvaritCall çağrıyı tek başına yürütmez; görüşmeyi CRM'inize işler, takviminize randevu yazar, mesajla teyit gönderir. Mevcut iş akışınıza API, webhook ya da hazır akışlarla bağlanır.

Kayıt sonrası panelinizden API anahtarınızı oluşturursunuz. REST API ve webhook'larla kendi sisteminize bağlar, çağrıları, transkriptleri ve dakika tüketimini panelden anlık izlersiniz.

Evet, RAG ile PDF, web sitesi ve metin bilgi bankanızdan yanıt verir.

Evet. Numara taşıma gerekmez; mevcut numaranızdan AvaritCall'a basit bir yönlendirme yeterlidir. Santralinizle birlikte çalışır; dilerseniz yalnızca mesai dışı veya taşma çağrılarını asistana devredebilirsiniz.

Evet. AvaritCall KVKK ve GDPR uyumludur; tüm veriler Türkiye'de işlenir ve saklanır, ödemeler iyzico altyapısı üzerinden alınır. Ses kaydı alınmaz; görüşme dökümleri şifreli tutulur ve talep üzerine silinir; kurumsal planda özel DPA / MSA sözleşmeleri sağlanır.

Evet. Tüm veriler Türkiye'de barınır, KVKK uyumlu işlenir ve PII otomatik maskelenir.

Görüşmeler ses kaydı olarak değil, metin dökümü olarak saklanır; veriler Türkiye'deki sunucularda şifreli tutulur. Asistan giden aramalarda dava detayı paylaşmaz, yalnızca tarih, saat ve yer bilgisi iletir. Dökümlere kimin erişeceğini büro olarak siz yetkilendirirsiniz.

Evet. Kişi listesi yükleyip kampanya başlatabilir, ajanın senaryosunu belirleyebilir, sonuçları panelden ve mobil uygulamadan takip edebilirsiniz. Sık kullanılan senaryolar: randevu teyidi, ödeme hatırlatma, lead niteliklendirme, geri kazanım ve memnuniyet araması. Kampanya sonuçları çağrı bazında dökümüyle birlikte raporlanır.

Evet, tahsilat ve ödeme hatırlatma bu platformun yaygın kullanım alanlarından biri. Ajan borç tutarını ve vadeyi iletir, ödeme sözü alır, sonucu CRM'e işler. Hassas bir alan olduğu için sınırları siz belirlersiniz: hangi cümleleri kuracağı, ne zaman insana devredeceği ve hangi durumda görüşmeyi sonlandıracağı yapılandırılabilir. Nihai finansal kararlar için insan onayı önerilir.

Evet; randevu alma, teyit ve hatırlatma bu sektörde en çok kullanılan senaryolar. Akşam ve hafta sonu gelen çağrılar kaçmadan karşılanır. Ses kaydı alınmaz, yalnızca metin dökümü saklanır — bu da hasta verisi tarafında saklama ve rıza yükünü azaltır. Tanı, tedavi ve ilaç yönlendirmesi gibi konular ajanın kapsamı dışındadır ve insana devredilir.

İki temel fark var. Birincisi paketleme: bu platformlar konuşma tanıma, dil modeli, seslendirme ve telefoniyi ayrı ayrı faturalar; AvaritCall hepsini tek dakika ücretine dahil eder. İkincisi telefoni: Retell ve Vapi telefoniyi üçüncü taraftan (Twilio, Telnyx) alır, AvaritCall kendi telefoni katmanını geliştirir — codec yönetimi, yankı iptali, bağlantı ve kanal yönetimi kendi bünyesindedir. Rakiplerin güncel fiyatlarını kendi kaynaklarıyla karşılaştırma sayfalarımızda yayımlıyoruz.

Hayır. Ses kaydı alınmaz; yalnızca görüşmenin metin dökümü saklanır. Bu bilinçli bir tercih: rıza, saklama ve veri sızıntısı risklerinin önemli bir bölümünü ortadan kaldırıyor. Kalite süreciniz çağrıyı geri dinlemeye dayanıyorsa bunu bilerek karar vermelisiniz — dökümler üzerinden inceleme yapılabilir, ses üzerinden yapılamaz.

Bunu siz belirlersiniz. Yaygın kurallar: müşteri açıkça insan istediğinde, konu ajanın bilgi kapsamı dışına çıktığında, öfke veya şikayet sinyali olduğunda, ya da belirlediğiniz anahtar konular geçtiğinde. Aktarma sırasında görüşme bağlamı da aktarılır; karşı taraf sıfırdan başlamak zorunda kalmaz.