Oyunculuk ajansı Temmuz'da 1.246 randevuyu sesli asistanla oluşturdu
Temmuz ayında 1.246 randevu: reklam başvurularını altı kişiyle yöneten bir oyunculuk ajansında aday arama, ofise davet ve deneme çekimi randevusu işini AvaritCall sesli asistanı devraldı; iş artık bir personel maliyetiyle yürüyor.
Durum
Bir oyunculuk ajansı, reklam başvurularını altı kişilik bir ekiple yönetiyordu. Her başvurunun ardından aynı üç adım tekrarlanıyordu: adayı telefonla aramak, ofise davet etmek ve deneme çekimi için gün ayarlamak. Başvuru sayısı kadar arama, davet ve randevu demekti bu; hepsini altı kişilik ekip yürütüyordu.
Bu aramalar aksadığında aday kaçıyor, deneme çekimi takvimi boş kalıyordu. Çözülmesi gereken iki şey vardı: adayın kaçmaması ve takvimin boş kalmaması.
Asistan ne yapıyor
Bu işi artık AvaritCall sesli asistanı yapıyor. Ekibin daha önce telefon başında elle yürüttüğü üç adımı asistan kendisi üstleniyor:
- Arama: Reklam başvurusu yapan her adayı telefonla arıyor; aramayı ekipten biri değil, asistan yapıyor.
- Davet: Aranan adayı ajansın ofisine davet ediyor.
- Deneme çekimi: Deneme çekimi için gün ve saati adayla netleştiriyor, randevuyu oluşturuyor.
Görüşme dökümleri panele işlenir ve iOS uygulamasından bildirimle takip edilebilir; takvim ve CRM entegrasyonu kuruluma göre bağlanır. Ekibin telefon başında geçen zamanı böylece asistana geçiyor; altı kişinin yürüttüğü arama, davet ve randevu işi artık asistanın işi.
Sonuç
Temmuz ayında asistan 1.246 randevu oluşturdu. Daha önce altı kişinin yürüttüğü arama, davet ve randevu işi, tek bir personel maliyetiyle yürüyor.
- Temmuz ayında 1.246 randevu
- Altı kişinin işi, bir personel maliyetiyle
- Aday kaçmıyor, takvim boş kalmıyor
Sonucun özeti iki cümle: aday kaçmıyor, takvim boş kalmıyor. Aranan aday ofise davet ediliyor, deneme çekimi takvime giriyor; ajans için değişen, altı kişilik ekibin işinin tek bir personel maliyetiyle yürümesi.
İnsanda kalan işler
Asistan aramayı, daveti ve randevuyu üstleniyor; adayla ilgili kararlar ve ticari görüşmeler ekipte kalıyor. Bir oyunculuk ajansında bu işler telefonla değil, yüz yüze ve ekip kararıyla yürür.
- Deneme çekiminde adayı yüz yüze değerlendirmek
- Reklam için kadro ve seçim kararını vermek
Bu vakada asistanın işi, adayı doğru zamanda ofise getirmek; kimin kadroya gireceğine hâlâ ekip karar veriyor. Fiyat ve pazarlık görüşmeleri ile şikâyet yönetimi, her vakada olduğu gibi ekipte kalır.
Video metni
Bir oyunculuk ajansı, reklam başvurularını altı kişilik bir ekiple yönetiyordu. Her adayı arayıp ofise davet etmek ve deneme çekimi ayarlamak gerekiyordu. Bu işi artık yapay zeka sesli asistanımız yapıyor. Temmuz ayında 1.246 randevu oluşturdu. Altı kişilik ekibin işini tek bir personel maliyetiyle. Aday kaçmıyor, takvim boş kalmıyor.