AvaritCall: der KI-Telefonassistent für Unternehmen

Wir entwickeln AvaritCall, um ein Telefonat mit dem anschließenden Arbeitsablauf im Unternehmen zu verbinden. Ein eingehender Anruf, ein Terminwunsch oder erste Vertriebsinformationen sollen zu einem nächsten Schritt führen, den das Team nutzen kann. Dashboard, Transkripte und Systemanbindungen gehören zu diesem Ansatz. [3] In diesem Beitrag erklären wir aus eigener Produktsicht, warum AvaritCall für Unternehmen mit Interesse an einem KI-Telefonassistenten eine nähere Betrachtung verdient.

Aus dem Anruf wird ein verständlicher nächster Schritt

Eine klar beschriebene Telefonaufgabe macht den Wert des Assistenten im Alltag sichtbar. Am Empfang eine Adresse nennen, im Support aktuelle Informationen erklären oder bei einer Terminanfrage Leistung und Zeitwunsch erfassen sind unterschiedliche Aufgaben. [3] Der konfigurierbare Ablauf von AvaritCall lässt sich an die Sprache des Unternehmens anpassen. Während die anrufende Person ihr Anliegen beschreibt, wird zugleich erkennbar, welchen nächsten Schritt das Team bearbeiten soll.

Denken Sie an einen Betrieb mit Terminbuchungen: Eine Person wünscht zunächst eine Kontrolle am Donnerstagnachmittag und erklärt anschließend, dass Freitag besser passt. In diesem veranschaulichenden Beispiel umfasst ein nützliches Ergebnis Leistungswunsch, zuletzt genannten Zeitpunkt und den noch nötigen Bestätigungsschritt. Eine verbindliche Kalenderbuchung hängt von Anbindung und Freigabeablauf ab. So werden Anliegen am Telefon und anschließende Mitarbeiteraufgabe in einem gemeinsamen Zusammenhang betrachtet.

Verbinden Sie das Gespräch mit CRM und Kalender

Ein Telefonat wird wertvoller, wenn seine Informationen für die nächste Aufgabe nutzbar sind. AvaritCall bietet CRM- und Kalenderanbindungen sowie Zugriff über REST-API und Webhooks. [3] Bei der Produktbewertung können Sie deshalb auch planen, wohin eine Zusammenfassung oder Terminangabe gehört. Klären Sie zu Beginn, welche Verbindung und welche Felder Ihr bestehendes System benötigt.

Diese Verbindung ist uns wichtig, weil ein geschäftlicher Anruf häufig erst eine Aufgabe eröffnet. Name, Anliegen und zuständiges Team sind dann nützlich, wenn sie im passenden Ablauf ankommen. Ein Kunde kann dasselbe Thema gegenüber Vertrieb, Support und Empfang unterschiedlich formulieren; der gewählte Unternehmensprozess bestimmt die Zuständigkeit. Gespräch und Folgeaufgabe gemeinsam zu betrachten zeigt, wie AvaritCall in den täglichen Betrieb passen kann.

Türkischer Schwerpunkt und mehrsprachige Anrufer

AvaritCall ist für Türkisch optimiert und unterstützt Gespräche in mehr als 70 Sprachen. [9] Für Unternehmen mit türkischsprachigen Kunden und internationalen Anfragen ergänzen sich beide Eigenschaften. Ein Hotel kann die bevorzugte Sprache eines Gastes berücksichtigen; ein Dienstleister kann Datum und Ort einer Anfrage aus dem Ausland in seinen Ablauf aufnehmen. Stimmen und Leistung unterscheiden sich je nach Sprache. Eine Bewertung anhand Ihrer Leistungsnamen und typischen Kundenformulierungen macht die Sprachunterstützung für den eigenen Betrieb greifbar.

Planen Sie die Nutzung passend zum Geschäft

AvaritCall veröffentlicht einen Preis von 0,08 USD je Gesprächsminute einschließlich STT, LLM und TTS. [8] Diese drei Posten sind in einem Minutenpreis gebündelt. Ihre monatlichen Gesprächsminuten bilden damit einen verständlichen Ausgangspunkt für das Budget. Prüfen Sie optionale Berichte und Spracherzeugung, die anwendbare Steuer sowie den Telefon- und Rufnummernumfang zusätzlich auf der Preisseite.

Gleichzeitige Anrufe zu Spitzenzeiten sind ein anderer Bedarf als die Summe der Monatsminuten. Die Kapazität für parallele Gespräche hängt vom Tarif ab. [9] Diese Unterscheidung erleichtert das Gespräch über einen passenden Umfang. Beschreiben Sie die normale Nutzung und besonders starke Zeiten; nehmen Sie auch die notwendigen Systemanbindungen in diese Abstimmung auf.

Gespräch und Nachverfolgung gemeinsam betrachten

Das Dashboard von AvaritCall umfasst Transkripte, Gesprächsanalyse und Berichte. [9] Dadurch kann ein Team nach dem Anhören auch betrachten, wie ein Anliegen verstanden wurde. Die Person, die den Dialog vorbereitet, und der Mitarbeiter, der die Aufgabe abschließt, können dieselbe Frage stellen: Was soll nach diesem Anruf geschehen? Ein normaler Wunsch und eine nachträglich geänderte Präferenz im konfigurierten Assistenten verbinden das Stimmerlebnis mit der tatsächlichen Arbeitsweise des Betriebs.

• Eingehende und ausgehende Abläufe in der Sprache Ihres Unternehmens.
• CRM-, Kalender-, API- und Webhook-Optionen für die anschließende Aufgabe.
• Türkischer Schwerpunkt mit Gesprächsunterstützung für mehr als 70 Sprachen.
• Ein veröffentlichter Gesprächsminutenpreis einschließlich STT, LLM und TTS.

Für uns liegt die Stärke von AvaritCall darin, Stimme, Informationen und die Aufgabe nach dem Telefonat in einer Produkterfahrung zusammenzubringen. Betrachten Sie die Lösungsbeispiele für Ihre Aufgabe, hören Sie die aktuell verfügbaren Live-Demo-Szenarien und arbeiten Sie anschließend mit Ihrem konfigurierten Assistenten weiter. So entsteht ein konkreter Einstieg, der einen KI-Telefonassistenten mit dem Alltag des Teams verbindet.