KI-Telefonassistent für Versicherungsagenturen
Prüfen Sie einen KI-Telefonassistenten für Angebots- und Verlängerungsanfragen in der Versicherung. Vergleichen Sie Beraterübergaben, Pilotabläufe und Gesprächskosten.
Kaufentscheidung für Agenturen und Makler
Angebotsvorbereitung und Deckungsentscheidung unterscheiden
Ein nützliches Agenturgespräch gibt der Beratung ein klares Anliegen statt fehlender Angaben oder falscher Erwartungen. Begrenzen Sie den ersten Pilot auf Voranfragen für eine Versicherungssparte. Prüfen Sie mit Ihrem konfigurierten Testassistenten das Anliegen, den Umgang mit einer unbekannten Deckungsfrage und den nächsten Schritt bei einer befugten Beratungsperson.
Pilotvorschlag: eine neue Angebotsanfrage
Die anrufende Person stellt erst im Gespräch klar, dass es um eine Wohngebäudeversicherung statt um ein Fahrzeug geht. Prüfen Sie die Zuordnung zur richtigen Sparte. Bewerten Sie gemeinsam mit der Beratung, welche Angaben für den Rückruf nötig sind und ob ein ungeprüfter Preis fälschlich als Angebot erscheint.
Pilotvorschlag: geänderte Deckung bei Verlängerung
Im Gespräch über eine Verlängerung wird eine andere Deckung als zuvor gewünscht. Prüfen Sie die Trennung zwischen allgemeinen Verlängerungsschritten und fachlicher Prüfung. Ist der Änderungswunsch im anschließenden Beratungsgespräch eindeutig? Eine verbindliche Annahme oder Preiszusage sollte kein erwartetes Pilotergebnis sein.
Vor dem Pilot vorbereiten
- Freigegebene Vorfragen für die ausgewählte Versicherungssparte.
- Allgemeine Verlängerungsschritte und freigegebene Informationen zum Verfahren.
- Zuständigkeiten für Deckung, Ausnahmen und Fragen zu Schäden.
Messgrößen für die Kaufentscheidung
- Angebotsanfragen ohne erneut nötige grundlegende Beraterfragen.
- Zeit zwischen erster Anfrage und fachlichem Beratungsgespräch.
- Erledigte Beratungsrückrufe nach einem Gespräch über Verlängerung.
Wann ein Mensch entscheidet
Deckungsauslegung, Policenauswahl, Schadenanerkennung und Preisverhandlung bleiben Fachentscheidungen. Die Aufnahme einer Erstmeldung und die Entscheidung über deren Ergebnis sind getrennte Schritte; Anrufende sollten diesen Unterschied im Pilot verstehen.
Beginnen Sie mit einer Versicherungssparte
Sehen Sie sich die Beispielgespräche an. Erproben Sie Angebotsanfrage und Deckungsänderung mit dem Testassistenten in Ihrem Konto. Bewerten Sie im Pilot die Qualität der bei der Beratung ankommenden Aufgaben. Vergleichen Sie Gesamtkosten je bearbeitbarer Angebotsanfrage einschließlich der verbleibenden Beratungszeit.
Die stillen Verluste der Agentur.
“Willkommen bei der Versicherungsagentur Yıldız. Wie kann ich Ihnen helfen?”
Angebotsanfragen ohne erneut nötige grundlegende Beraterfragen.
Eine Sprach-KI für Angebotsanfragen und Schadenmeldungen.
Bearbeitet Angebotsanfragen innerhalb von Betriebsumfang und Tarifkapazität.
Erfasst im ersten Angebotsgespräch Sparte, Fahrzeug- oder Objektwunsch und die Frage für den Berater.
Versendet Angebotsdokument, Musterpolice oder Unterlagenliste über WhatsApp.
Spartenerkennung: Kfz, Hausrat, Leben, Gesundheit, DASK, Haftpflicht.
Nimmt Schadenmeldungen auf; legt einen Vorgang an und leitet an Gutachter oder Schadenspezialisten weiter.
Fasst das Gespräch zusammen; Angebotsdringlichkeit und Abschlusswahrscheinlichkeit landen als Score im Dashboard.
Eine Sprach-KI, die vor Ablauf anruft und Cross-Selling anstößt.
Sie ruft auslaufende Policen 30/15/3 Tage im Voraus an, erfragt die Verlängerungsabsicht und unterbreitet ein Alternativangebot. Bestandskunden schlägt sie passende Zusatzprodukte vor — das Portfolio wächst von innen.
Scannt die Verlängerungsliste täglich; ruft 30/15/3 Tage vor Ablauf an.
Cross-Selling: Hausrat, Leben, DASK für Kfz-Kunden; das Portfolio wächst von innen.
Versendet Verlängerungsangebot, Zahlungslink und Unterlagen über WhatsApp.
Erfasst Verlängerungswunsch und Preisfragen; Sonderangebote und Verhandlungen bleiben beim Agenturberater.
Win-back ehemaliger Kunden: reaktiviert Policen, die im Vorjahr nicht verlängert wurden.
Fasst das Gespräch zusammen; Verlängerungswahrscheinlichkeit und Cross-Selling-Chance landen im Dashboard.
“Guten Tag, ich bin der digitale Assistent Ihrer Versicherungsagentur. Ihre Kfz-Police läuft in 15 Tagen ab, deshalb rufe ich wegen Ihrer Verlängerung an.”
Klären Sie vor dem Start Ihren Datenprozess.
Legen Sie Informations-, Zugriffs- und Aufbewahrungsanforderungen mit Ihrer Organisation fest und prüfen Sie den Verarbeitungsumfang in den Datenschutz- und KVKK-Hinweisen.
Nutzen Sie eine Branchenvorlage als Einstieg und konfigurieren Sie Informationen und Gesprächsablauf für Ihr Unternehmen.
Rufen Sie von Ihrer eigenen Nummer an, hören Sie das echte Gespräch und justieren Sie nach.
Verbinden Sie Ihre Nummer oder holen Sie sich eine neue; der Agent antwortet rund um die Uhr.
Verfolgen Sie Anrufe, Transkripte und Kennzahlen im Dashboard und verbessern Sie kontinuierlich.
Häufig gestellte Fragen
Testen Sie noch heute die Sprach-KI für Ihre Branche.
Konfigurieren Sie Ihren Assistenten im Dashboard und testen Sie Ihren eigenen Gesprächsablauf. Starten Sie mit 5 USD Testguthaben bei Registrierung und nutzungsbasierter Abrechnung.