Anwendungsfall

Sprachbasierte Koordination für Außendienstteams

Übermittelt Arbeitsaufträge, ruft das Außendienstteam an, sammelt Statusmeldungen und koordiniert die Disposition rund um die Uhr – in natürlicher Sprache.

AvaritCall-Dashboard · Disposition
live
09:04EingehendWo ist meine Bestellung?erledigt
09:11AusgehendZustellzeitfenstererledigt
09:17EingehendAdressbestätigungerledigt
09:24EingehendSchadensmeldungübergeben
09:31AusgehendZustellankündigungerledigt
0.8s
Sofortige Antwort
Live aus dem Dashboard
Anrufvolumen — live verfolgen
Verbindet sich mit Ihren Systemen
CRMWhatsAppKalenderSMSWebhook
Bis zu 0%
„Wo ist meine Bestellung?“-Automatisierung

Das Ziel: den Großteil der Anrufe zum Lieferstatus komplett ohne Mitarbeiter lösen – in einem typischen Setup erreichen nur Ausnahmefälle Ihr Team.

Disposition
Disposition

Wir haben AvaritCall entwickelt, damit Menschen in einem System, das Callcenter-Mitarbeiter aufreibt, guten Service erhalten. Wir stellen KI an die Seite der Menschen — nicht an ihre Stelle.

Der Koordinationsverlust im Außendienst.
Inbound
Auftragsstatus wird telefonisch abgefragt.
Zentrale und Kunden rufen ständig wegen des Status an; das Außendienstteam wird bei jedem Anruf aus der Arbeit gerissen.
Inbound
Dringende Zuweisung verzögert sich.
Kommt ein dringender Auftrag herein, läuft die Suche nach dem besten Team manuell; wertvolle Minuten gehen verloren.
Outbound
Auftragsübermittlung läuft unkoordiniert.
Neue Arbeitsaufträge, Adress- oder Anweisungsänderungen gehen über Telefonketten raus; Fehler und Verzögerungen sind unvermeidlich.
Outbound
Statuserfassung läuft manuell.
Ist der Auftrag erledigt, gibt es ein Problem? Jedes Team einzeln anzurufen, um den Status zu erfassen, kostet Zeit.
Was der Assistent übernimmt

Beantwortet Auftrags- und Einsatzstatus.

Beantwortet Auftrags- und Lieferstatusabfragen in Echtzeit aus dem System.

Priorisiert dringende Anfragen; ermittelt das nächstgelegene bzw. beste Team.

Sendet Auftragskarte, Adresse und Anweisungen per WhatsApp.

Beantwortet Anfragen von Kunden und Zentrale; nennt Ankunftszeit und Status.

Eskaliert ungelöste oder freigabepflichtige Fälle an den Disponenten.

Fasst das Gespräch zusammen; Auftragsstatus und Dringlichkeit landen im Dashboard.

Ausgehende Anrufe · Disposition · Statuserfassung

Übermittelt Arbeitsaufträge, erfasst den Einsatzstatus.

Übermittelt neue Arbeitsaufträge sowie Adress- und Anweisungsänderungen per Sprache an das Außendienstteam; erfasst den Status bei Abschluss; reduziert Verzögerungen und Fehlerquote.

Übermittelt neue Arbeitsaufträge, Adressen und Sonderanweisungen per Sprache an das Außendienstteam.

Ruft das Team bei Auftragsabschluss an; erfasst Erledigt-/Problemstatus.

Sendet Auftragskarte, Route und Anweisungen per WhatsApp.

Informiert das zuständige Team proaktiv über Dispositionsänderungen.

Erkennt verzögerte oder festhängende Aufträge; alarmiert den Disponenten.

Fasst das Gespräch zusammen; Einsatzstatus und Maßnahme landen im Dashboard.

Auftrags-/Teamliste
AvaritCall ruft an
Übermittlung / Status
Follow-up per WhatsApp
Status im Dashboard
Vertrauen & Compliance

Ihre Daten bleiben geschützt — und vollständig konform.

DSGVO-konform
Datenschutzhinweise, ausdrückliche Einwilligung und Datenlöschprozesse sind in der Plattform integriert.
Sicheres Hosting
Anrufaufzeichnungen und Transkripte verlassen niemals Ihr sicheres Rechenzentrum.
ISO 27001
Zertifizierte Informationssicherheit; jeder Zugriff ist auditierbar.
Ende-zu-Ende-verschlüsselt
PII wird automatisch maskiert; der Audiostream ist mit TLS 1.3 und AES-256 geschützt.

DSGVO-konform · Daten auf sicheren Servern · Einsatz- und Kundendaten werden nur mit dem autorisierten Team geteilt.

So funktioniert es
Agent erstellen

Richten Sie Ihren KI-Agenten in wenigen Minuten mit einer Vorlage für Ihre Branche ein.

Testen

Rufen Sie von Ihrer eigenen Nummer an, hören Sie das echte Gespräch und justieren Sie nach.

Live gehen

Verbinden Sie Ihre Nummer oder holen Sie sich eine neue; der Agent antwortet rund um die Uhr.

Überwachen & optimieren

Verfolgen Sie Anrufe, Transkripte und Kennzahlen im Dashboard und verbessern Sie kontinuierlich.

Häufig gestellte Fragen

Testen Sie noch heute die Sprach-KI für Ihre Branche.

In 5 Minuten eingerichtet, komplett selbst über das Dashboard gesteuert. $5 Startguthaben bei der Registrierung, nutzungsbasierte Abrechnung — ohne Vertragsbindung.

Gleiche Plattform, andere Branche
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