Für die Exportmesse in Afrika ruft jetzt ein Sprachassistent die Teilnehmer an
Kosten unter einer Arbeitskraft, mehr Reichweite: Ein Exportmesse-Veranstalter in Afrika hat Teilnehmersuche und Anrufe von einem achtköpfigen Team auf den Sprachassistenten von AvaritCall übertragen.
Ausgangslage
Ein Unternehmen, das in Afrika Exportmessen veranstaltet, betrieb die Teilnehmerakquise mit einem achtköpfigen Team. Potenzielle Aussteller identifizieren, einzeln anrufen und von der Teilnahme überzeugen: Alle drei Schritte hingen von menschlicher Arbeitskraft ab.
Für eine Exportmesse ist die Teilnehmergewinnung das Herzstück des Geschäfts; eine Messe ergibt erst mit genügend ausstellenden Unternehmen Sinn. In diesem Modell bleibt die Reichweite durch die Zahl der Personen am Telefon begrenzt: Eine größere Zielgruppe zu erreichen, bedeutet mehr Personal, höhere Fixkosten und längere Anruftage. Mehr Reichweite gibt es nur mit einem größeren Team.
Was der Assistent übernimmt
Heute führt der Sprachassistent von AvaritCall dieselbe Operation durch, von der Teilnehmersuche bis zur Terminvereinbarung. Er arbeitet als Outbound-Kampagne: Er ruft türkische Unternehmer an, stellt die Messe vor und vereinbart den Teilnahmetermin.
- Ruft türkische Unternehmer der Reihe nach an.
- Erklärt die Messe und die Exportchance.
- Vereinbart für Interessierte einen Teilnahmetermin.
- Gesprächsprotokolle werden im Panel erfasst und lassen sich per Push-Benachrichtigung in der iOS-App verfolgen; Kalender- und CRM-Integrationen werden je nach Einrichtung angebunden.
Auf dem Tisch des Teams landet keine Anrufliste, sondern vereinbarte Termine.
Ergebnis
Die Kosten des achtköpfigen Teams liegen heute unter den Kosten einer einzelnen Arbeitskraft. Dieselbe Arbeit wird mit deutlich größerer Reichweite erledigt: Wie viele Unternehmer angerufen werden, hängt nicht mehr davon ab, wie viele Personen am Telefon sitzen. Das Bild hat zwei Seiten: auf der einen ein Kostenposten, der ein achtköpfiges Team ersetzt und unter einer einzelnen Arbeitskraft bleibt; auf der anderen ein deutlich größerer Pool potenzieller Teilnehmer als zuvor.
Die Kosten sinken, die Reichweite wächst, beides zugleich. Das eine ist nicht der Preis des anderen: Um mehr Menschen zu erreichen, muss kein größeres Team aufgebaut werden. So kann die menschliche Zeit in Gespräche mit interessierten Kandidaten fließen statt ins Abtelefonieren von Listen.
Was weiterhin Menschen tun
Der Assistent übernimmt das Anrufen, das Vorstellen der Messe und die Terminvereinbarung. Die kaufmännische und operative Seite der Messeorganisation, also alles, was Entscheidung und Beziehung erfordert, bleibt beim Team:
- Klärung der Stand- und Paketwahl sowie der Abschluss des Teilnahmevertrags.
- Nach dem Termin die Planung von Standplatzierung, Reise und Logistik des Teilnehmers.
- Persönliche Gespräche mit zögernden Interessenten.
Kurz gesagt: Der Assistent klopft an und macht aus Interesse einen Termin; der Abschluss ist Sache des Teams. Wie in jedem Fall bleiben Preisverhandlungen und Beschwerdemanagement beim Team.
Videotext
Eine Firma, die Exportmessen in Afrika veranstaltet, führte diese Arbeit mit einem achtköpfigen Team durch. Teilnehmer finden, anrufen und überzeugen – alles hing von menschlicher Arbeitskraft ab. Heute übernimmt unser KI-Sprachassistent dieselbe Operation. Er ruft türkische Unternehmer an, stellt die Messe vor und vereinbart den Teilnahmetermin. Das achtköpfige Team kostet jetzt weniger als ein einziger Mitarbeiter. Dieselbe Arbeit, mit einer viel größeren Reichweite.