Sigorta acenteleri için yapay zekâ telefon asistanı
Sigorta acentesinde AI telefon asistanını teklif ön görüşmesi ve yenileme sorularıyla değerlendirin; uzman devrini, pilot sonuçlarını ve fiyatları karşılaştırın.
Acente ve broker için satın alma rehberi
Teklif hazırlığı ile teminat kararını ayırın
Bir acente için yararlı çağrı, uzmanı eksik veya yanlış beklentiyle başlayan bir görüşmeden kurtarır. İlk pilotu belirli bir sigorta branşında teklif ön görüşmesine odaklayın. Yapılandırılmış test asistanınızda arayanın amacının anlaşılmasını, bilinmeyen bir teminat sorusunun nasıl karşılandığını ve yetkili danışmana bırakılan sonraki adımı birlikte değerlendirin.
Önerilen pilot: yeni teklif araması
Arayan, araç yerine konut için teklif istediğini konuşma içinde netleştirsin. Ön görüşmenin doğru branşa yönelmesini sınayın. Ekibiniz, talebin türünü ve istenen geri dönüşü anlamak için gereken bilgileri değerlendirsin; karşılaştırılmamış bir fiyatın teklif gibi sunulmaması önemli olsun.
Önerilen pilot: yenilemede kapsam sorusu
Yenileme hakkında bilgi alan arayan, geçen dönemden farklı bir teminat talep etsin. Genel yenileme adımıyla uzman incelemesinin ayrılmasını deneyin. Danışmanın sonraki görüşmede kapsam değişikliği isteğini açıkça görüp görmediğini kontrol edin; kesin kabul veya fiyat sözü aramayın.
Pilot öncesinde hazırlayın
- Pilot branşının teklif ön görüşmesi için onaylı soru listesi.
- Genel yenileme adımları ve açıklanabilir standart süreç bilgileri.
- Teminat, istisna ve hasar sorusu için sorumlu danışman haritası.
Satın alma kararını destekleyen ölçütler
- Danışmanın ek soru gerektirmeden değerlendirebildiği teklif talepleri.
- Talep ile ilk uzman görüşmesi arasında geçen süre.
- Yenileme konuşmasından sonra tamamlanan danışman takipleri.
İnsan kararı gereken sınır
Teminat yorumu, poliçe seçimi, hasar kabulü ve fiyat pazarlığı uzman kararıdır. İlk bildirimin alınması ile sonucun kabul edilmesini ayrı aşamalar olarak değerlendirin; pilotta arayanın bu ayrımı anlaması gerekir.
Tek bir branşla karşılaştırmaya başlayın
Canlı demodaki mevcut örnekleri dinleyin. Yapılandırılmış test asistanınızda yeni teklif ve değişen teminat sorusunu deneyin. Gerçek çağrı pilotunda danışmana ulaşan işin niteliğini ölçün; fiyatları yalnız arama sayısına göre değil, uzman tarafından işlenebilen teklif talebi başına karşılaştırın.
Acentenin sessiz kayıpları.
“Yıldız Sigorta Acentesi, hoş geldiniz. Size nasıl yardımcı olabilirim?”
Danışmanın ek soru gerektirmeden değerlendirebildiği teklif talepleri.
Teklif talebini ve hasarı karşılayan asistan.
Teklif taleplerini belirlenen çalışma kapsamı ve plana bağlı kapasiteyle karşılar.
İlk teklif görüşmesinde branş, araç veya mülk tercihi ve danışmana sorulacak konuyu toplar.
WhatsApp üzerinden teklif belgesi, poliçe örneği veya evrak listesi gönderir.
Branş tespiti yapar: araç, konut, hayat, sağlık, DASK, sorumluluk.
Hasar bildirimi alır; dosya oluşturur, ekspere ya da hasar uzmanına yönlendirir.
Görüşmeyi özetler; teklif aciliyeti ve dönüşüm ihtimali skoru panele düşer.
Vade öncesi arayan, çapraz satış öneren asistan.
Vadesi dolan poliçeleri 30/15/3 gün önce arar; yenileme niyetini öğrenir, alternatif teklif sunar. Mevcut müşteriye uygun çapraz ürün önerir; portföyü içeriden büyütür.
Yenileme listesini günlük tarar; vade öncesi 30/15/3 gün arama yapar.
Çapraz satış önerisi: araç sahibine konut, hayat, DASK; portföy içeriden büyür.
WhatsApp üzerinden yenileme teklifi, ödeme linki ve evrak gönderir.
Yenileme niyetini ve fiyat sorusunu toplar; özel teklif veya pazarlığı acente danışmanına bırakır.
Eski müşteriyi geri kazanma: geçen yıl yenilenmemiş poliçelere geri dönüş.
Görüşmeyi özetler; yenileme ihtimali ve çapraz satış fırsatı panele düşer.
“Merhaba, sigorta acentenizin dijital asistanıyım. Kasko poliçenizin vadesi 15 gün sonra doluyor; yenilemeniz için arıyorum.”
Başlamadan önce veri sürecini netleştirin.
Pilot için gereken bilgilendirme, erişim ve saklama koşullarını kurumunuzla belirleyin; veri işleme kapsamını gizlilik ve KVKK metinlerinden inceleyin.
Sektör şablonunu başlangıç alıp asistanın bilgi ve konuşma akışını işletmenize göre yapılandırın.
Kendi numaranızdan arayıp gerçek konuşmayı dinleyin, ince ayar yapın.
SIP destekli numaranızı bağlayın veya yeni numara alın; ajan 7/24 yanıtlasın.
Panelden çağrıları, transkriptleri ve metrikleri izleyip sürekli iyileştirin.
Sıkça sorulanlar
Sektörünüze özel sesli AI'ı bugün deneyin.
Asistanınızı panelden yapılandırın, kendi çağrı akışınızla test edin. Kayıtta 5 USD deneme kredisi ve kullandıkça öde fiyatlandırmasıyla başlayın.