avaritcall.

Sağlık Sektörü için Yapay Zeka Telefon Asistanı

AvaritCall, Sağlık Sektörü için Yapay Zeka Telefon Asistanı olarak hasta aramalarını 7/24 karşılar, uygun saate randevu oluşturur ve hatırlatma aramalarını yürütür. Her görüşmenin dökümü ve özeti hastane ve klinik ekibinin panelinde yer alır.

5 USD krediyle başlaDemo hattını ara
  • Poliklinik randevu hattı
  • Randevu hatırlatma
  • Hastane bilgi hattı
  • Temsilciye aktarım
Hastane girişinde randevusunu telefonda yapay zeka asistanıyla teyit eden hasta
Neden AvaritCall

Her hasta araması karşılanır, hiçbir talep atlanmaz.

Randevu, hatırlatma ve bilgi talepleri hastanenin senaryosuyla yürütülür; tıbbi değerlendirme sağlık ekibinde kalır.

Gelen arama

Mesai dışında da randevu hattı açık.

  • Akşam ve hafta sonu gelen hasta aramaları 7/24 karşılanır.
  • Asistan AvaritCall takviminde uygun saatleri sunar ve randevuyu oluşturur.
  • Plana bağlı eşzamanlı kapasite içinde arayan hasta meşgul sesi duymaz.
Akşam saatinde evinden hastaneyi arayıp randevu alan hasta
21:42

Yarın sabah için dahiliyeden randevu almak istiyorum, 10.30 boş mu?

Giden arama

Hatırlatma aramaları planlanan saatte yapılır.

  • Randevu listesi yüklenir, aramalar seçilen gün ve saat aralığında yapılır.
  • Gelemeyecek hastaya boş saatler sunulur, randevu takvimde güncellenir.
  • Ulaşılamayan numaralar belirlenen aralıkla yeniden aranır.
Vapurda randevu hatırlatma aramasını yanıtlayan hasta
0:12

Yarın gelemiyorum, randevuyu pazartesi 16.00 saatine alabilir miyiz?

Panel ve CRM

Her görüşmenin kaydı ekibin önünde.

  • Görüşmenin metin dökümü, özeti ve etiketleri panelde ve AvaritCall CRM'de yer alır.
  • Hasta talep ettiğinde ya da senaryoda tanımlı durumlarda görüşme ekibe aktarılır.
  • Temsilci görüşmeyi özetiyle devralır; hastaya aynı bilgi yeniden sorulmaz.
Hasta hizmetleri biriminde görüşme özetlerini panelde inceleyen koordinatör
Özet

Hasta perşembe 10.30 dahiliye randevusu aldı; önceki tahlil sonuçlarını getirecek.

Asistan fiyatı: konuşma dakikası başına 0,08 USD

Ücret konuşulan dakika üzerinden hesaplanır; konuşma tanıma, yanıt üretimi ve ses sentezi bu ücrete dahildir. Kurulum ücreti ve taahhüt yoktur.

  • Kayıtta 5 USD kredi, kart bilgisi istenmez
  • Kurulum ücreti ve taahhüt yok
  • Raporlar, mesajlar, IVR ve KDV ayrıca ücretlendirilir
Fiyatlandırma ayrıntıları
0,08 USD/ konuşma dakikası

Örnek hesap: poliklinik hattı

Günlük çağrı
100
Ortalama görüşme süresi (dk)
2
Günlük konuşma ücreti
16 USD
Aylık konuşma ücreti (30 gün)
480 USD

Örnek, konuşma dakikası ücretini gösterir; raporlar, mesajlar, IVR ve KDV ayrıca hesaplanır.

Hastane ve klinikler yapay zeka telefon asistanını nasıl kullanır

Gelen arama

Poliklinik randevu hattı

Hasta branş ve tarih tercihini söyler; asistan AvaritCall takviminde uygun saatleri sunar ve seçilen saate randevu oluşturur.

Giden arama

Randevu hatırlatma ve teyit aramaları

Randevu listesi yüklenir; asistan hastayı arar, katılımı teyit eder ve gelemeyecek hastaya boş saatleri sunar.

Gelen arama

Hastane bilgi hattı: konum, ücret ve hekim bilgisi

Şube adresi, çalışma saatleri, muayene ücreti ve hekim bilgisi gibi hastanenin tanımladığı bilgiler arayana aktarılır.

Gelen arama

Mesai dışı ve yoğun saatte hasta karşılama

Akşam, hafta sonu ve sabah yoğunluğunda gelen hasta aramaları karşılanır ve talep kayda geçer.

Giden arama

Kontrol ve takip randevusu aramaları

Kontrol zamanı gelen hastaların listesi kampanya olarak yüklenir; asistan hastayı arar ve uygun saate kontrol randevusu oluşturur.

Gelen arama

Hasta temsilcisine aktarım

Hasta talep ettiğinde ya da senaryoda tanımlı durumlarda görüşme ekibe aktarılır; temsilci görüşmeyi özetiyle devralır.

Hastane birimlerine göre kullanım

Dahiliye, kardiyoloji, kadın doğum gibi polikliniklerde randevu, iptal ve saat değişikliği talepleri.

Asistanı bir hasta görüşmesinde dinleyin

Örnek görüşmeler: poliklinik randevu talebi ve randevu hatırlatma araması

Dahiliye polikliniği için randevu talebi

Görüşmeyi dinleyin46 sn
AsistanMerhaba, hastanemizin randevu hattına ulaştınız; ben hastanenin dijital asistanıyım. Size nasıl yardımcı olabilirim?
HastaDahiliyeden randevu almak istiyorum. Bu hafta boş bir saat var mı?
AsistanDahiliye için bu hafta perşembe 10.30 ve cuma 15.00 boş görünüyor. Hangisi size uygun olur?
HastaPerşembe 10.30 olsun.
Randevu AvaritCall takvimine işlendi · özet panelde

Görüşmeler kurgusal örnektir. Asistanın akışı, sunduğu bilgiler ve sınırları her sağlık kurumu için senaryoda yapılandırılır.

Demo hattını arayın · 0212 909 47 12

Randevu talebinden kontrol aramasına hasta yolculuğu

Asistan, hastanın hastaneyle ilk telefon temasından kontrol randevusuna kadar telefon adımlarında görev alır.

  1. 1Gelen arama

    Randevu talebi

    Hasta aradığında branş ve tarih tercihine göre uygun saatler sunulur, randevu takvime işlenir.

  2. 2Giden arama

    Hatırlatma ve teyit

    Randevudan önce hasta aranır; katılım teyit edilir, gerekirse saat değiştirilir.

  3. 3Gelen arama

    Randevu öncesi bilgi

    Konum, çalışma saatleri ve hastanenin tanımladığı hazırlık notları arayana aktarılır.

  4. 4Gelen arama

    Ekibe aktarım

    Tanımlı olmayan sorularda ya da hasta istediğinde görüşme özetiyle birlikte ekibe aktarılır.

  5. 5Giden arama

    Kontrol randevusu

    Kontrol zamanı gelen hastalar aranır ve uygun saate yeni randevu oluşturulur.

Yapay zeka telefon asistanı hastaneye nasıl kurulur

  1. 1

    Senaryo ve bilgiler

    Branşlar, çalışma saatleri, randevu kuralları, aktarım koşulları ve asistanın yanıt vermeyeceği konular kuruma göre yapılandırılır.

  2. 2

    Takvim ve hat bağlantısı

    AvaritCall takvimi ya da Cal.com (beta) bağlanır; SIP destekli mevcut numara korunur veya yeni numara alınır.

  3. 3

    Test görüşmeleri

    Hasta hizmetleri ekibi asistanı kendi telefonundan arar; randevu, aktarım ve sınır durumları yayına almadan önce denenir.

  4. 4

    Yayın ve izleme

    Asistan gelen aramaları karşılar, hatırlatma kampanyaları planlanan saatlerde çalışır; döküm, özet ve etiketler panelde izlenir.

Başlamadan önce hazırlananlar

  • Branş, hekim ve çalışma saatleri listesi
  • Randevu süreleri ile iptal ve erteleme kuralları
  • Ekibe aktarılacak durumlar ve aktarım numarası
  • KVKK aydınlatma metni ve hatırlatma aranacak hasta listesi
Entegrasyonlar

Sesli asistanın bağlandığı takvim, CRM ve telefon altyapısı

AvaritCall yerleşik takvim ve CRM ile çalışır; Cal.com bağlantısı beta aşamasındadır, SIP destekli hatlar ve santraller desteklenir. HBYS ve randevu yazılımlarıyla bağlantı REST API ve webhook üzerinden kurulabilir; kapsam, kullanılan yazılımın API olanaklarına göre belirlenir.

Tüm entegrasyonlar

  • AvaritCall Takvim

    Asistan uygunluğu kontrol eder ve randevuyu oluşturur.

  • Cal.com (beta)

    Cal.com takvimindeki uygun saatlerle randevu.

  • WhatsApp

    Görüşme sonrası bilgilendirme mesajı; ekibimizle kurulum.

  • AvaritCall CRM

    Görüşme dökümü, özet ve etiketler kişi kaydında.

  • REST API ve webhook

    HBYS ve randevu yazılımlarıyla API üzerinden bağlantı kurulabilir.

  • MCP

    Görüşme verisine Claude ve ChatGPT üzerinden erişim.

  • SIP hat ve santral

    NetGSM, Verimor gibi SIP operatörleri; mevcut numara korunur.

Hasta verisi, KVKK ve güvenlik

AvaritCall KVKK ve GDPR ile uyumlu çalışır. Görüşmelerin ses kaydı alınmaz; metin dökümü saklanır ve talep üzerine silinir.

  • KVKK ve GDPR uyumu

    Aydınlatma metni, açık rıza yönetimi ve veri silme akışları platformda yer alır.

  • Ses kaydı tutulmaz

    Görüşmenin metin dökümü saklanır ve talep üzerine silinir.

  • Otomatik maskeleme

    Döküm içindeki kişisel veriler otomatik olarak maskelenir.

  • Şifreli ses akışı

    Ses akışı TLS 1.3 ve AES-256 ile korunur.

Senaryoda tanımlanan sınırlar

  • Asistanın tanı koymaması ve tıbbi tavsiye vermemesi senaryoda tanımlanır; bu yöndeki sorularda görüşme ekibe aktarılır.
  • Tahlil ve tetkik sonuçlarının yorumlanmaması senaryoda tanımlanır; bu sorular ekibe aktarılır.
  • Acil durum ifadesi geçtiğinde görüşmeyi senaryoda tanımlanan şekilde sağlık ekibine aktarır; acil yardım hattını kendisi aramaz.
  • Hassas sağlık bilgisinin hangi kapsamda sorulacağı ve paylaşılacağı kurumun senaryosunda sınırlandırılır.
KVKKGizlilik politikası

Bir hastane zincirinin randevu hattında AvaritCall

55 → 1
55 kişilik işi tek sistem karşılıyor
7/24
Bekletmeden çağrı karşılama

55 kişilik hastane çağrı merkezinin işini tek sistem devraldı

Hikâyeyi okuyun

Sağlık için yapay zeka telefon asistanı: sık sorulan sorular

AvaritCall hastane ve klinikte hangi işleri üstlenir?

AvaritCall gelen hasta aramalarını 7/24 karşılar, AvaritCall takviminde uygunluğu kontrol ederek randevu oluşturur ve randevu hatırlatma ile teyit aramalarını yürütür. Konum, ücret ve hekim gibi hastanenin tanımladığı bilgileri aktarır; görüşmenin dökümü, özeti ve etiketleri panelde yer alır.

Fiyatı nasıl hesaplanır?

Konuşma dakikası başına 0,08 USD ödenir; konuşma tanıma, yanıt üretimi ve ses sentezi bu ücrete dahildir. Kayıtta 5 USD kredi tanımlanır ve kart bilgisi istenmez; kurulum ücreti ve taahhüt yoktur. Raporlar, mesajlar, IVR ve KDV ayrıca ücretlendirilir.

Hangi randevu sistemi, takvim veya HBYS ile çalışır?

Asistan AvaritCall'un yerleşik takviminde uygunluğu kontrol eder ve randevu oluşturur; Cal.com bağlantısı beta aşamasındadır. HBYS ve diğer randevu yazılımları REST API ve webhook üzerinden bağlanır; bağlantının kapsamı kullanılan yazılımın API olanaklarına göre belirlenir.

KVKK kapsamında hasta verileri nasıl korunur?

AvaritCall KVKK ve GDPR ile uyumludur; aydınlatma metni, açık rıza yönetimi ve veri silme akışları sunar. Görüşmelerin ses kaydı alınmaz, metin dökümü saklanır ve talep üzerine silinir. Kişisel veriler otomatik maskelenir, ses akışı TLS 1.3 ve AES-256 ile korunur.

Mesai dışında ve aynı anda gelen aramalarda ne olur?

Asistan aramaları 7/24 karşılar. Eşzamanlı görüşme kapasitesi plana bağlıdır ve kapasite içinde arayan hasta meşgul sesi duymaz. İç ölçümlere göre Türkiye'de ortalama sesli yanıt süresi yaklaşık 0,8 saniyedir.

Asistan bilmediği bir soruda veya acil durumda ne yapar?

Asistan kurumun tanımladığı bilgilerle yanıt verir; tanı koymaması ve tıbbi tavsiye vermemesi senaryoda tanımlanır. Tanımlı olmayan sorularda, hasta istediğinde veya acil durum ifadesi geçtiğinde görüşmenin ekibe nasıl aktarılacağı senaryoda yapılandırılır. Aktarımda görüşme özeti temsilciye iletilir.

Kurulum nasıl yapılır, mevcut numara kullanılabilir mi?

Senaryo, takvim ve aktarım kuralları kuruma göre yapılandırılır, ardından test görüşmeleri yapılır. NetGSM, Verimor gibi SIP destekli hatlar ve santrallerle çalışılır; mevcut numara korunur ya da yeni numara alınır. Asistanın dili ve sesi kurulumda seçilir.

Sağlık iletişimi üzerine yazılar

Tüm yazılar
Araştırma

Randevu hatırlatma araması no-show oranını ne kadar düşürür? Araştırmalar ne diyor

Sektör

Uyurken bile dolan ajanda: 7/24 randevu alan sesli asistan

Sektör

Kliniklerde Kaçan Randevu Problemi: Cevapsız Her Arama Neye Mal Olur?

Strateji

Kaçan çağrı, kaçan ciro: cevaplanmayan her telefon size ne kadara mal oluyor?

Aynı platform, farklı sektörDiş HekimiSağlık TurizmiSigorta
5 USD krediyle başlaDemo hattını ara · 0212 909 47 12
Hemen başlaDemoyu ara