Örnek kullanım senaryoları
Sesli Yapay Zekâ Telefonda Ne Yapar?
AvaritCall panelinde her asistan, sizin yazdığınız kurguyla konuşur. Aşağıdaki senaryolar gerçek kurulumlardan derlendi; diyaloglar temsilîdir, akışlar birebir uygulanabilir.
Sesli yapay zekâ klinikte randevuyu nasıl yönetir?
Asistan gelen çağrıyı anında karşılar, hastanın söylediklerine 0,8 saniyede karşılık verir, uygun saatleri takvimden okur, hastanın seçtiği saati yazar ve SMS teyidi gönderir. Dolu saatlere alternatif önerir; iptal ve erteleme taleplerini aynı hatta çözer. Mesai dışında da çalıştığı için gece gelen aramalar sabaha sarkmaz.
Muayene sürerken telefona koşan personel kalmaz. Hasta adı, şikâyeti ve tercih edilen saat yapılandırılmış olarak panele düşer; hekim sabah geldiğinde günün listesi hazırdır. Hatırlatma aramalarını da asistan yapar, randevusuna gelmeyen hasta oranı belirgin düşer.
Emlakta ilana gelen numaralar nasıl aranır?
İlan formundan başvuru düştüğü anda asistan o numarayı arar, çoğu zaman bir dakikadan kısa sürede. Bütçeyi, tercih edilen bölgeyi ve gezi için uygun saati öğrenir; randevuyu danışmanın takvimine yazar, notları CRM'e işler.
Lead'in en değerli olduğu an, formu doldurduğu andır. Gün sonunda toplu arama yapan ofisler çoğu numaraya ulaşamaz; ilk 30 saniyede arayan ofis ise görüşmeyi neredeyse her zaman yakalar. Ulaşılamayan numaralara asistan gün içinde nazikçe yeniden dener.
Restoranda rezervasyon telefonlarını kim karşılar?
Servisin en yoğun saatinde bile her arama beklemeden karşılanır: kişi sayısı, saat ve özel istek (cam kenarı, bebek sandalyesi, alerji notu) alınır; rezervasyon listenize işlenir. Değişiklik ve iptaller aynı hatta, insan eli değmeden güncellenir.
Telefon başına personel bağlamak, servisi bölmek demektir. Asistan yol tarifi ve çalışma saati sorularını da yanıtlar; mutfak hiç bölünmez. Kapasite dolduğunda alternatif saat önerir, isterseniz bekleme listesi tutar.
Eğitim kurumunda veli aramaları nasıl karşılanır?
Kayıt döneminde yüzlerce veli aynı hafta arar. Asistan her veliyi bekletmeden karşılar, sınıf düzeyini ve ihtiyacı öğrenir, kurumu gezmeleri için tanışma randevusu oluşturur. Ücret telefonda konuşulmaz, kayıt görüşmesi yüz yüze tamamlanır.
Telefonda fiyat duyan veli karşılaştırma yapar ve çoğu zaman gelmez; doğru akış, veliyi kuruma davet etmektir. Asistan bu kuralı istisnasız uygular. Aranmayı bekleyen veli listeleri de giden kampanyayla aynı gün aranır.
E-ticarette “kargom nerede?” aramalarına kim bakar?
Asistan sipariş numarasını ya da telefonu eşleştirir, kargo durumunu okur ve arayana söyler; takip bağlantısını SMS ile gönderir. İade ve değişim taleplerini konuşarak kayda alır, gerekiyorsa doğru ekibe aktarır. Ekibiniz yalnızca istisnalarla ilgilenir.
Sipariş durumu soruları destek hattının en tekrarlı yüküdür ve neredeyse tamamı otomatikleştirilebilir. Konuşarak alınan iade kaydı, formdan daha yüksek tamamlanma oranı getirir; müşteri kendini dinlenmiş hisseder.
Giden arama kampanyası (dialer) nasıl çalışır?
Numara listenizi panele yüklersiniz; asistan listeyi sırayla arar, kurgunuzu uygular, ilgileneni ayırır ve randevuyu yazar. Binlerce kişilik liste aynı gün tamamlanır; her görüşmenin özeti ve sonucu panele raporlanır. Arama saatleri ve tekrar deneme kuralları sizindir.
Bakım hatırlatması, tahsilat nezaket araması, memnuniyet turu, davet teyidi. İnsan ekibin haftalar harcadığı listeler tek günde biter. Ulaşılamayan numaralar otomatik yeniden denenir; 'aranmayı bekleyen liste' diye bir kavram kalmaz.
Kendi senaryonuzu 5 dakikada kurun
Ücretsiz Başla