AvaritCall vs. ElevenLabs: Preise, Umfang und Kapazität im Vergleich (2026)

ElevenAgents, das Sprachagentenprodukt von ElevenLabs, wird in Monatstarifen mit Inklusivminuten angeboten: Starter kostet 6 USD/Monat für 75 Minuten und 6 parallele Anrufe; die Preistabelle nennt für Zusatzminuten 0,08 USD, und LLM-Kosten werden je nach gewähltem Modell separat abgerechnet [1]. AvaritCall bietet KI-Callcenter-Automatisierung nutzungsbasiert an: Der Minutenpreis beträgt 0,08 USD pro Gesprächsminute, sekundengenau abgerechnet; Klingelzeit und nicht angenommene Anrufe werden nicht berechnet.

Mit beiden Produkten lassen sich Sprach-KI-Agenten für das Telefon aufbauen, doch die Ansätze unterscheiden sich. ElevenAgents überzeugt mit einer großen Stimmenbibliothek, Modellauswahl und Entwicklerwerkzeugen; AvaritCall konzentriert sich auf im Panel verwaltete Anrufabläufe, CRM-Einträge und die Übergabe an Mitarbeiter. Ein fairer Vergleich nutzt dieselbe Anrufmenge, Richtung, Sprache und dieselben Erfolgskriterien; ein Minutenpreis allein belegt weder Gesamtkosten noch Gesprächsqualität.

Für wen eignet sich welcher KI-Telefonassistent?

AvaritCall: Für Teams, die Callcenter-Automatisierung im Panel verwalten möchten

AvaritCall eignet sich für Teams, die eingehende und ausgehende Anrufe in einem Panel verwalten möchten. Der Agent antwortet rund um die Uhr und übergibt das Gespräch bei Bedarf samt Zusammenfassung an einen Mitarbeiter; Transkripte, Zusammenfassungen und Tags liegen im Panel, Kontakte im AvaritCall CRM. Es arbeitet mit NetGSM, Verimor, Netsantral und SIP-Telefonanlagen; für Rufnummern oder Leitungen fallen keine Mietgebühren an. Ein KI-Telefonassistent für den Kundenservice, Terminvereinbarung und Lead-Qualifizierung sind typische Einsatzbereiche.

ElevenAgents: Für Entwicklerteams, die Stimmidentität und Modellfreiheit suchen

ElevenAgents enthält in seinen Tarifen Text-to-Speech, Speech-to-Text, Wissensdatenbanken und Telefonie [1]. Laut Dokumentation stehen mehr als 10.000 Stimmen zur Auswahl, Sie können eines der unterstützten LLMs wählen oder ein eigenes Modell anbinden und die native Twilio-Integration, SIP-Trunk-Unterstützung und Batch-Outbound-Anrufe nutzen [2]. Für Unternehmen, die Stimmidentität und Modellauswahl fein steuern und Integrationen mit eigenen Entwicklern umsetzen, ist es eine starke Option.

Im direkten Vergleich: Preise, Umfang und Kapazität

Stärken und Grenzen

Stärken von ElevenAgents

• Große Stimmenbibliothek und detaillierte Kontrolle über die Stimmidentität [2].
• Modellfreiheit: Auswahl unter unterstützten LLMs oder Anbindung eines eigenen Modells [2].
• Self-Service-Start: kostenloser Tarif und günstige Einstiegstarife für schnelle Tests [1].
• Für das US-Gesundheitswesen ein HIPAA-BAA auf Enterprise-Ebene und ein Zero Retention Mode [3].

Worauf Sie bei ElevenAgents achten sollten

• LLM-Kosten sind nicht im Minutenpreis enthalten; die Gesamtkosten hängen vom gewählten Modell ab [1].
• Das Limit für parallele Anrufe hängt vom Tarif ab; Burst-Anrufe über dem Limit kosten den doppelten Preis [1].
• Bei einem externen Telefonieanbieter zahlen Sie dessen Gebühren separat [1].
• Werkzeuganbindungen, CRM-Abläufe und Übergaberegeln muss gegebenenfalls Ihr eigenes Team umsetzen.

Stärken von AvaritCall

• Sekundengenaue Abrechnung ohne Aufrundung; Klingelzeit und nicht angenommene Anrufe sind kostenlos, bei Weiterleitung endet die Berechnung.
• Transkripte, Zusammenfassungen, Tags und AvaritCall CRM in einem Panel; Übergabe an Mitarbeiter mit Zusammenfassung.
• AvaritCall-Integrationen: REST-API, Webhooks und MCP; WhatsApp-Nachrichten nach dem Gespräch richtet unser Team mit Ihnen ein.
• Keine Audioaufzeichnung, nur Texttranskripte; automatische Maskierung und Verschlüsselung mit TLS 1.3/AES-256.
• Durchschnittliche Antwortzeit von etwa 0,8 Sekunden in unseren internen Messungen.

Worauf Sie bei AvaritCall achten sollten

• Da kein Audio aufgezeichnet wird, erfolgt die Qualitätsprüfung über Transkripte und Zusammenfassungen; planen Sie aufnahmebasierte Prozesse entsprechend.
• Als Kalender stehen der AvaritCall-Kalender und eine Cal.com-Anbindung in der Beta zur Verfügung; prüfen Sie Ihren Buchungsablauf vorab.
• WhatsApp-Nachrichten nach dem Gespräch sind kein Self-Service; sie werden gemeinsam mit unserem Team eingerichtet.
• Die Abrechnung erfolgt nutzungsbasiert über ein aufgeladenes Guthaben; 20 % MwSt. werden bei der Aufladung berechnet.

Welche Lösung passt? KI-Callcenter-Kosten richtig berechnen

Wenn Stimmidentität, Modellauswahl und Entwicklerfreiheit Priorität haben und Ihr eigenes Team die Integrationen baut, ist ElevenAgents ein starker Kandidat. Wenn Sie ein- und ausgehende Anrufe, Übergaben, CRM-Einträge und Folgeaktionen in einem Panel steuern möchten, prüfen Sie AvaritCall. In beiden Fällen sollten Sie mit demselben Szenario testen und die Kosten eines KI-Callcenters einschließlich Abonnement, LLM, Telefonie, Weiterleitungen, Nachrichten und Steuern berechnen.

Vergleichen Sie bei der Gesprächsqualität Antwortlatenz, Genauigkeit bei Namen und Zahlen, Unterbrechungen und den Übergabeablauf mit demselben Skript. Wie sich die Latenz bei Sprach-KI messen lässt, beschreiben wir in einem eigenen Beitrag.

AvaritCall veröffentlicht diesen Vergleich. Die Angaben zu ElevenLabs wurden am 29. Oktober 2026 anhand der offiziellen Preis- und Dokumentationsseiten geprüft; Preise und Tarife können sich ändern. Die ElevenLabs-Preisseite zeigt für Starter und Creator Rabatte im ersten Monat (1 USD bzw. 11 USD); prüfen Sie die aktuellen Beträge vor dem Kauf [1].