KI-Callcenter-Integrationen
AvaritCall verbindet den Sprachassistenten mit Ihrer Telefonie, Ihrem CRM, Ihrem Kalender und Ihren Messaging-Kanälen. Panel-Connectoren werden einmalig eingerichtet, getestet und dem Assistenten als Tools hinzugefügt, die während oder nach dem Gespräch arbeiten.
- Verfügbar
- Im Panel verfügbar; die Verbindung richten Kunden selbst über ihr eigenes Konto ein.
- Beta
- Im Panel verfügbar und gegen die offizielle API des Anbieters getestet; noch nicht mit einem echten Kundenkonto verifiziert.
- Einrichtung durch unser Team
- Bei Live-Kunden im Einsatz; die Einrichtung übernimmt das AvaritCall-Team.
- Roadmap
- Noch nicht verfügbar; gehört zu den geplanten Integrationen.
44 Integrationen
Telefonie und Telefonanlagen
Anbindung des Sprachassistenten an Ihre Telefonie über SIP-Anbieter, Telefonanlagen, Weiterleitung an Mitarbeitende und IVR.
- Verfügbar
NetGSM
Eine SIP-Voreinstellung für NetGSM ist im Panel verfügbar; Ihre bestehende Rufnummer wird per SIP angebunden. Bei Live-Kunden im Einsatz.
- Verfügbar
Verimor
Eine SIP-Voreinstellung für Verimor ist im Panel verfügbar und bei Live-Kunden im Einsatz.
- Verfügbar
Netsantral
Eine SIP-Voreinstellung für Netsantral ist im Panel verfügbar.
- Verfügbar
SIP-Anbieter und Telefonanlagen
SIP-Anbieter und Telefonanlagen werden über das individuelle SIP-Formular angebunden (Digest, REGISTER, Trunk mit fester IP); bei Bedarf unterstützt Sie unser Team.
- Verfügbar
Twilio, Telnyx, sipgate, Plivo
Für internationale SIP-Trunk-Anbieter sind Voreinstellungen im Panel verfügbar.
- Verfügbar
Weiterleitung an Mitarbeitende und IVR
Der Assistent leitet Anrufe an Mitarbeitende weiter und navigiert per Tastenwahl durch externe IVR-Menüs; für eingehende Anrufe lässt sich ein Tastenmenü einrichten.
CRM und Vertrieb
Übertragung von Gesprächsdaten als Kontakt- und Lead-Datensätze in das integrierte CRM oder in Ihr bestehendes CRM-System.
- Verfügbar
AvaritCall CRM
Integriertes CRM mit Gesprächszusammenfassung, Kontaktkarte, Aufgabenzuweisung und Click-to-Call im Panel und in der iOS-App.
- Verfügbar
Ihre eigene Kundendatenbank
Vor Gesprächsbeginn wird der Datensatz des Anrufers anhand der Telefonnummer über Ihre eigene API abgefragt; der Assistent führt das Gespräch mit Kenntnis des Kunden.
- Beta
HubSpot
Legt aus Gesprächsdaten Kontakte in HubSpot an; die Verbindung erfolgt über ein Private-App-Token.
- Beta
Pipedrive
Legt Kontakte in Pipedrive an; die Verbindung erfolgt über ein API-Token.
- Beta
Salesforce
Legt Leads in Salesforce an; die Verbindung wird über Ihre eigene Connected App eingerichtet.
- Beta
Zoho CRM
Legt Leads in Zoho CRM an; bei der Verbindung wird das Rechenzentrum Ihres Kontos ausgewählt.
- Beta
Bitrix24
Legt über einen eingehenden Webhook CRM-Leads in Bitrix24 an; für Gespräche mit Termin kann unser Team die automatische Anlage einer Deal-Karte einrichten.
- Beta
HighLevel
Legt Kontakte in HighLevel an oder aktualisiert sie; die Übertragung von Terminen in den HighLevel-Kalender richtet unser Team ein.
Kalender und Termine
Der Assistent prüft während des Gesprächs freie Zeiten und legt Termine an.
- Verfügbar
AvaritCall-Kalender
Integrierter Kalender: Der Assistent prüft freie Zeiten und legt Termine an. Bei Live-Kunden im Einsatz.
- Beta
Cal.com
Über einen Cal.com-API-Schlüssel und einen Ereignistyp werden Verfügbarkeiten abgefragt und Termine angelegt.
Messaging
Nachrichten und Benachrichtigungen nach dem Gespräch über WhatsApp, E-Mail und Team-Kanäle.
- Einrichtung durch unser Team
WhatsApp-Nachricht nach dem Gespräch
Nach Gesprächsende erhält der Anrufer eine WhatsApp-Vorlagennachricht oder ein Angebots-PDF, oder es wird eine Benachrichtigung an den Live-Support gesendet; bei Live-Kunden im Einsatz.
- Einrichtung durch unser Team
WhatsApp-Chatbot
KI-Antworten rund um die Uhr auf Nachrichten an Ihre WhatsApp-Business-Nummer; Chat-Übernahme, Vorlagen und Sammelversand werden unterstützt.
- Verfügbar
E-Mail und SMTP
E-Mail-Berichte und Benachrichtigungen nach dem Gespräch werden per E-Mail versendet; ein eigener SMTP-Server lässt sich hinterlegen, über den auch das E-Mail-Tool des Assistenten versendet.
- Beta
WhatsApp Business
Panel-Connector, der von Ihrer eigenen WhatsApp-Business-Nummer (Meta Cloud API) genehmigte Vorlagennachrichten versendet.
- Beta
SendGrid
E-Mails werden über Ihr eigenes SendGrid-Konto versendet.
- Beta
Slack
Sendet nach dem Gespräch eine Benachrichtigung in einen Slack-Kanal; die Verbindung erfolgt über ein Bot-Token.
- Beta
Microsoft Teams
Sendet Benachrichtigungen über einen Teams-Workflow-Webhook.
- Beta
Telegram
Sendet Benachrichtigungen über einen Telegram-Bot.
Automatisierung
Auslösen von n8n-, Zapier- und Make-Abläufen sowie Aufnahme neuer Kontakte in ausgehende Anrufkampagnen.
- Einrichtung durch unser Team
Von Google Sheets und Meta-Formularen in Kampagnen
Neue Kontakte aus einer Tabelle oder einem Meta-Leadformular werden automatisch in eine ausgehende Anrufkampagne aufgenommen; produktiv im Einsatz.
- Beta
n8n
Der Panel-Connector befindet sich in der Beta-Phase; von unserem Team eingerichtete n8n-Abläufe (WhatsApp-Bericht, Angebots-PDF, Eintrag in Tabellen) sind bereits produktiv im Einsatz.
- Beta
Zapier
Löst Zaps über eine Catch-Hook-URL aus.
- Beta
Make
Löst Make-Szenarien über einen individuellen Webhook aus.
E-Commerce
Abfrage von Produkten, Lagerbestand und Bestellstatus anhand von Shopdaten sowie Anlegen von Bestellungen.
- Einrichtung durch unser Team
Shop-Assistent für Shopify und ikas
Der Assistent gibt aktuelle Produkt-, Preis- und Bestandsinformationen weiter und legt Bestellungen an; bei einem Live-Kunden im Einsatz.
- Beta
Shopify
Connector zur Abfrage des Status von Shopify-Bestellungen.
- Beta
WooCommerce
Connector zur Abfrage des Status von WooCommerce-Bestellungen.
- Beta
ikas
Connector zur Abfrage des Status von ikas-Bestellungen.
Produktivität und Support
Übertragung von Gesprächsdaten in Tabellen, Boards, Ticketsysteme, Buchhaltung und branchenspezifische Systeme.
- Verfügbar
Excel, CSV und Wissensquellen
Rufnummernlisten werden per Excel/CSV hochgeladen, Gespräche lassen sich exportieren; PDF, Excel, Text und Webadressen dienen dem Assistenten als Wissensquellen.
- Einrichtung durch unser Team
Branchenspezifische Systeme
Klinik-, Logistik- und ERP-Systeme (z. B. MedData, Ekol, Netsis) bindet unser Team über die API des Kunden an.
- Beta
Google Sheets
Fügt für jedes Gespräch oder jeden Tool-Aufruf eine Zeile in eine Google-Sheets-Tabelle ein.
- Beta
monday.com
Legt Elemente auf einem monday.com-Board an.
- Beta
Notion
Legt Seiten in einer Notion-Datenbank an.
- Beta
Freshdesk
Erstellt aus dem Gespräch ein Support-Ticket in Freshdesk.
- Beta
Paraşüt
Legt in Paraşüt einen Kundendatensatz (Kontakt) an.
- Roadmap
Logo, Mikro, Netsis, Karel, Netaş
Fertige Connectoren sind auf der Roadmap; diese Systeme lassen sich bereits heute mit dem individuellen HTTP-Tool über Ihre eigene API anbinden.
Entwickler
Integration von AvaritCall in Ihre eigenen Systeme über REST API, Webhooks, eigene Tools und MCP.
- Verfügbar
REST API
Anrufe starten, Kampagnen und Rufnummern verwalten, Transkripte und Zusammenfassungen abrufen – per API-Schlüssel; öffentliches OpenAPI-Schema und llms.txt.
- Verfügbar
Webhooks
Bei Anruf- und Kontoereignissen wird Ihr System benachrichtigt; fehlgeschlagene Zustellungen werden erneut versucht.
- Verfügbar
Eigene HTTP- und JavaScript-Tools
Der Assistent ruft während des Gesprächs Ihre eigene API auf oder führt JavaScript-Code aus; bei Live-Kunden im Einsatz.
- Verfügbar
MCP: Claude, ChatGPT, Cursor, VS Code
Per OAuth verbundener MCP-Server; Agenten, Kampagnen und Berichte lassen sich direkt aus KI-Assistenten verwalten.
Sie nutzen ein System, das hier nicht aufgeführt ist?
Über offene Entwicklerschnittstellen lässt sich AvaritCall auch an Systeme anbinden, die nicht in der Liste stehen. Bei Bedarf richtet das AvaritCall-Team über die API Ihres Systems eine individuelle Integration ein.
Integration anfragen- REST API zum Starten von Anrufen, zur Verwaltung von Kampagnen und Rufnummern sowie für den Zugriff auf Transkripte und Zusammenfassungen
- Übermittlung von Anruf- und Kontoereignissen an Ihr System per Webhook
- Individuelles HTTP-Tool, mit dem der Assistent während des Gesprächs Ihre eigene API aufruft
So funktionieren Integrationen
- 01
Verbindung einrichten
Die Integration wird einmalig im Panel verbunden; Voreinstellung, API-Schlüssel, Token oder Webhook-Adresse werden in das Verbindungsformular eingetragen.
- 02
Verbindung testen
Die gespeicherte Verbindung wird im Panel getestet, sodass ihre korrekte Funktion geprüft ist, bevor sie dem Assistenten hinzugefügt wird.
- 03
Als Tool zum Assistenten hinzufügen
Die Verbindung wird dem jeweiligen Assistenten als Tool hinzugefügt und arbeitet während oder nach dem Gespräch.
Häufige Fragen zu KI-Callcenter-Integrationen
Mit welchen CRM-Systemen ist das KI-Callcenter integriert?
Das integrierte CRM von AvaritCall bietet Gesprächszusammenfassung, Kontaktkarte, Aufgabenzuweisung und Click-to-Call. Connectoren für HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Zoho CRM, Bitrix24 und HighLevel stehen im Panel als Beta zur Verfügung. Nicht aufgeführte CRM-Systeme lassen sich über die REST API, Webhooks oder das individuelle HTTP-Tool anbinden.
Wie wird das KI-Callcenter mit einer bestehenden Telefonanlage und Leitung verbunden?
Für NetGSM, Verimor und Netsantral sind SIP-Voreinstellungen im Panel verfügbar; für Twilio, Telnyx, sipgate und Plivo gibt es zudem internationale Voreinstellungen. Andere SIP-Anbieter und Telefonanlagen werden über das individuelle SIP-Formular mit Digest, REGISTER oder Trunk mit fester IP angebunden. Bei Bedarf unterstützt das AvaritCall-Team bei der Einrichtung.
Was bedeutet die Kennzeichnung Beta?
Als Beta gekennzeichnete Integrationen sind im Panel nutzbar und wurden gegen die offizielle API des jeweiligen Anbieters getestet. Sie wurden noch nicht mit einem echten Kundenkonto verifiziert. Die Kennzeichnung „Einrichtung durch unser Team“ steht dagegen für Integrationen, die das AvaritCall-Team einrichtet und die bei Live-Kunden im Einsatz sind.
Was ist, wenn mein System nicht aufgeführt ist?
Nicht aufgeführte Systeme lassen sich über die REST API, Webhooks oder eigene HTTP- und JavaScript-Tools anbinden. Branchenspezifische Systeme etwa aus den Bereichen Klinik, Logistik und ERP bindet das AvaritCall-Team über die API des Kunden an.
Sind für Integrationen Programmierkenntnisse erforderlich?
Verfügbare und Beta-Connectoren werden im Panel mit API-Schlüssel, Token oder Webhook-Adresse verbunden, und die Verbindung wird im Panel getestet. Eigene HTTP- und JavaScript-Tools sowie die REST API richten sich an Entwicklerteams, die AvaritCall mit ihren eigenen Systemen verbinden möchten. Integrationen mit der Kennzeichnung „Einrichtung durch unser Team“ konfiguriert das AvaritCall-Team.
KI-Callcenter, das mit Ihren bestehenden Systemen arbeitet
Der AvaritCall-Sprachassistent wird so konfiguriert, dass er mit Ihrer Telefonie, Ihrem CRM und Ihren Arbeitsabläufen zusammenarbeitet. Passende Integrationen können Sie gemeinsam mit dem AvaritCall-Team abstimmen.