Gizlilik Politikası

Kimliksiz toplam sayım

Ziyaretlerin hangi kaynaktan geldiğini ve kayıt adımlarının ne ölçüde tamamlandığını görmek için bütün ziyaretleri kimliksiz olarak sayarız; bu sayım onay gerektirmez. Ana sayfa ve kayıt sayfası gibi sayfaların görüntülenme sayıları ile kayıt başlatma ve demo formu gibi adımların sayıları, gün ve kaynak etiketine göre yalnız toplam sayı olarak tutulur. Kaynak etiketi, geldiğiniz bağlantıdaki kampanya kaynağı bilgisi ya da sizi yönlendiren sitenin türüdür (ör. arama motoru, video platformu, sosyal medya, doğrudan giriş veya diğer).

Bu sayıma IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerez, cihaz kimliği ya da sizi tanıtan başka hiçbir bilgi yazılmaz; bu amaçla tarayıcınızda hiçbir kayıt oluşturulmaz. Toplam sayılar hiçbir kişiyle ilişkilendirilemediği için kişisel veri değildir ve onayınıza bağlı değildir.

Kampanya etiketi

Bir reklam ya da kampanya bağlantısıyla gelip hesap açarsanız, bağlantıdaki kampanya etiketleri (ör. kaynak, ortam ve kampanya adı) ve varsa reklam tıklama kimliği hesabınızla birlikte saklanır. Bunu, hangi kampanyaların gerçekten kayda dönüştüğünü ölçmek için meşru menfaatimize dayanarak yaparız. Ziyaret geçmişiniz ya da gezindiğiniz sayfalar bu kayda girmez. Etiket, kayıt tamamlanana dek tarayıcı oturumunda tutulur; analitiğe izin verdiyseniz ayrıca bu tarayıcıda en çok 30 gün birinci taraf bir çerezde saklanır (ayrıntılar Çerez Politikası’nda). Kayıttan sonra etiket, hesabınız silinene kadar hesabınızla birlikte tutulur. Analitiğe izin verdiyseniz, reklam tıklama kimliği reklamın sonucunu ölçmek için ilgili reklam platformuna bildirilebilir; bu bildirimde yalnız tıklama kimliği, dönüşüm zamanı ve sipariş kimliği gönderilir, adınız ve e-postanız paylaşılmaz. Çerezde saklamanın ve bu bildirimin dayanağı açık rızanızdır.

Oturum kaydı ve kullanım analizi (yalnız açık rızanızla)

Çerez tercihlerinde analitiğe izin verirseniz (açık rıza), web sitemizdeki ve kullanıcı panelindeki ziyaretiniz kaydedilir: tıklamalar, sayfa kaydırma, fare hareketleri, sayfa geçişleri, hata ve sayfa hızı ölçümleri ile ekranın yapısı. Bu seçenek varsayılan olarak kapalıdır. İzin vermezseniz oturum kaydı yapılmaz; siteyi ve hizmeti aynı şekilde kullanmaya devam edersiniz.

Amacımız, kayıt ve kullanım akışlarındaki hataları ve zorlukları bulup ürünü iyileştirmektir. Kayıtlar yalnız bu amaçla kullanılır.

• Bütün form ve giriş alanları maskelenir; yazdığınız değerler kaydedilmez.
• Şifre, kart bilgisi, telefon numarası, e-posta adresi ve yapay zekâ ajanı talimat metni hiçbir durumda kaydedilmez.
• Ödeme ve cüzdan sayfaları hiç kaydedilmez.
• Kullanıcı panelinde ekrandaki metinler varsayılan olarak maskelenir; müşteri listeleri, telefon numaraları ve çağrı dökümleri kayıtlarda görünmez.
• Hesabınıza giriş yapmışken yapılan kayıtlar hesabınızla ilişkilidir.
• Kayıtlar en çok 30 gün saklanır ve bu sürenin sonunda otomatik olarak silinir.
• Kayıtlar kendi altyapımızda tutulur. Üçüncü taraf analitik ya da reklam hizmeti ve reklam pikseli kullanılmaz; kayıtlar satılmaz ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
• Kayıtlara yalnız yetkili yöneticilerimiz erişebilir; her erişim kayıt altına alınır.

Bir ziyaretin parçalarını birbirine bağlamak için tarayıcınızda rastgele üretilmiş bir oturum kimliği tutulur; bu kimlik kendi başına sizi tanıtmaz (ayrıntılar Çerez Politikası’ndadır). Analitiğe izin verdiyseniz ve ziyaretiniz sırasında hesap açarsanız, o ziyaretin kaydı hesabınızla ilişkilendirilebilir. İzin vermediyseniz böyle bir ilişkilendirme yapılmaz.

Hukuki dayanak: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) m.5/1 ve GDPR m.6/1-a uyarınca açık rızanız.

Rızanızı dilediğiniz an “Çerez tercihleri” bağlantısından geri çekebilirsiniz. Geri çektiğinizde kayıt durur ve bu tarayıcıdan yapılmış oturum kayıtları silinir.

Önceki ölçüm düzeni

Web sitemizde daha önce izin veren ziyaretçiler için yapılan kimlikli ölçüm sona erdi. Tarayıcınızda bu ölçümden kalmış olabilecek tercih ve kimlik kayıtları artık okunmaz ve hiçbir yere gönderilmez; tarayıcınızın bu siteye ait verilerini silerek bunları kaldırabilirsiniz. Bu ölçüm kapsamında işlenen verilerinizle ilgili taleplerinizi info@avaritai.com adresine iletebilirsiniz.

Topladığımız veriler

Web sitemizdeki formlar aracılığıyla bize ilettiğiniz bilgiler (ad, e-posta, telefon, şirket, mesaj) ile hizmetin çalışması için zorunlu teknik kayıtları toplarız. Üçüncü taraf reklam takibi kullanılmaz. Kimliksiz toplam sayım, kampanya etiketi ve yalnız açık rızanızla yapılan oturum kaydı yukarıda ayrıca açıklanır; tarayıcınızda tutulan kayıtların ayrıntıları Çerez Politikası’ndadır.

Verilerin kullanımı

Verilerinizi taleplerinize geri dönüş yapmak, hizmeti sunmak ve geliştirmek, kampanyalarımızın kayda dönüşümünü ölçmek, sözleşme ve faturalama süreçlerini yürütmek dışında bir amaçla kullanmayız. Verileriniz üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.

Görüşme verileri

Sesli asistan görüşmeleri yazıya dökülerek (metin olarak) saklanır; ses kaydı tutulmaz. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni’ndedir.

Google kullanıcı verileri

AvaritCall’a Google hesabınızla giriş yaptığınızda veya Google Takvim’inizi bağladığınızda, yalnızca sizin onay verdiğiniz izinler kapsamında Google verilerine erişiriz:

• Google ile giriş (openid, e-posta, profil): hesabınızı oluşturmak ve oturum açmanızı sağlamak için Google hesabınızın e-posta adresini, adınızı ve profil fotoğrafınızı alırız.
• Takvim müsaitliği (calendar.events.freebusy): sesli asistanınız bir randevu teklif etmeden önce, seçtiğiniz takvimde hangi saat aralıklarının dolu olduğunu sorgularız. Bu sorgu yalnızca dolu/boş aralıklarını döndürür; etkinliklerinizin başlık, açıklama veya katılımcı bilgilerini okumaz.
• Takvim etkinlikleri (calendar.events): asistanınız bir arayanla randevu üzerinde anlaştığında, seçtiğiniz takvime randevu etkinliğini (tarih, saat, süre, müşteri adı ve görüşme notu) ekleriz.
• Takvim listesi (calendar.calendarlist.readonly): randevuların yazılacağı takvimi seçebilmeniz için takvimlerinizin adlarını ve kimliklerini listeleriz.

Bu verileri yalnızca sizin kurduğunuz sesli asistanın müsaitlik kontrolü ve randevu oluşturma işlevini sunmak için kullanırız. Google’dan aldığımız verileri satmayız, reklam amacıyla kullanmayız, insanların okumasına açmayız (sizin talebiniz, güvenlik incelemesi veya yasal zorunluluk hariç) ve genel amaçlı yapay zekâ veya makine öğrenmesi modellerini eğitmek ya da geliştirmek için kullanmayız. Müsait saat bilgisi, asistanın arayana yanıt üretebilmesi için yalnızca o görüşme sırasında yapay zekâ hizmet sağlayıcımıza iletilir. Google erişim anahtarınız sunucularımızda şifreli olarak saklanır. Bağlantıyı istediğiniz zaman Ayarlar → Takvim ekranından veya Google hesabınızın “Üçüncü taraf erişimi” sayfasından kaldırabilirsiniz; kaldırdığınızda anahtar silinir ve Google’daki yetki geri alınır. AvaritCall’un Google API’lerinden aldığı bilgileri kullanması ve başka bir uygulamaya aktarması, Sınırlı Kullanım (Limited Use) şartları dahil olmak üzere Google API Services User Data Policy’ye (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy) uygundur.

Güvenlik

Veriler aktarım sırasında TLS ile şifrelenir; erişim, görevi gereği ihtiyaç duyan sınırlı personelle kısıtlıdır. Bilgi güvenliği süreçlerimiz sektör standartlarına uygun şekilde yürütülür; görüşmelerin ses kaydı tutulmadığı için saklanan veri en aza indirilmiştir.

Üçüncü taraf hizmetler

Sunucu barındırma, konuşma tanıma, yapay zekâ yanıt üretimi, ses sentezi ve e-posta gönderimi için altyapı hizmet sağlayıcıları, form iletimi için Web3Forms, ödeme işlemleri için iyzico kullanılır. Bu sağlayıcılar yalnızca ilgili işlemin gerçekleşmesi için gerekli veriyi işler.

Haklarınız ve iletişim

Verilerinize erişme, düzeltme ve silme taleplerinizi info@avaritai.com adresine iletebilirsiniz. Ayrıntılı haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni’ne bakınız.